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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Estudante
Estudante
Mensagem 1 de 3
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Problemas de reconhecimento cartucho

HP2546
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Eu comprei um combo de cartuchos 662 para Minha Impressora HP2546. E ao inserir o cartucho colorido ele informa que não possui tinta. Não sei se o problema é da impressora ou do cartucho. O que posso fazer?

2 RESPOSTAS 2
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Reitor Reitor
Reitor
Mensagem 2 de 3
52Exibições
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Problemas de reconhecimento cartucho

Olá @Adriano7500 ,

 

Seja bem vindo a comunidade de suporte e obrigado pelo post 😉

 

Por favor, os testes abaixo podem ajudar na tentativa de solução:

 

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-deskjet-ink-advantage-2540-all-in-one-printer-series/5285095...

 

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-deskjet-ink-advantage-2540-all-in-one-printer-series/5285095...

 

No aguardo dos mesmos

 

Att, 


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Suporte
Suporte
Mensagem 3 de 3
32Exibições
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Problemas de reconhecimento cartucho

OI, Adriano7500, 

 

Fez os procedimentos que o nosso amigo @Fabio_L32 passou?

 

Ainda está com problema com o cartucho colorido ou conseguiu trocar?

 

Veja se esses procedimentos ajudam:

Primeiro limpe os contatos de cobre dos cartuchos com um pano úmido e sem fiapos.

 

Depois faça um reset elétrico:

Retire os cartuchos, cabo USB e cabo de energia.

Pressione o botão Lig/Deslig por 30 segundos.

Reconecte o cabo de energia e insira os cartuchos.

 

Em seguida atualize o Firmware da impressora:

Atualização de firmware da impressora multifuncional HP DeskJet Ink Advantage série 2540 

 

Conecte a impressora no computador e execute o programa, não interrompa o processo de atualização pois pode danificar o equipamento, assim que concluir faça o teste de impressão com apenas um cartucho instalado, deixe o preto e imprima algo, depois faça o mesmo com o colorido, veja se agora reconhece.

 

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Nota para problemas comuns em Impressoras
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