Problemas de reconhecimento cartucho

[Adriano7500]

Eu comprei um combo de cartuchos 662 para Minha Impressora HP2546. E ao inserir o cartucho colorido ele informa que não possui tinta. Não sei se o problema é da impressora ou do cartucho. O que posso fazer?

[Fabio_L32]

Olá @Adriano7500 ,

Seja bem vindo a comunidade de suporte e obrigado pelo post 😉

Por favor, os testes abaixo podem ajudar na tentativa de solução:

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-deskjet-ink-advantage-2540-all-in-one-printer-series/5285095...

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-deskjet-ink-advantage-2540-all-in-one-printer-series/5285095...

No aguardo dos mesmos

Att, 

[Rodolfo_A]

OI, Adriano7500, 

Fez os procedimentos que o nosso amigo @Fabio_L32 passou?

Ainda está com problema com o cartucho colorido ou conseguiu trocar?

Veja se esses procedimentos ajudam:

Primeiro limpe os contatos de cobre dos cartuchos com um pano úmido e sem fiapos.

Depois faça um reset elétrico:

Retire os cartuchos, cabo USB e cabo de energia.

Pressione o botão Lig/Deslig por 30 segundos.

Reconecte o cabo de energia e insira os cartuchos.

Em seguida atualize o Firmware da impressora:

Atualização de firmware da impressora multifuncional HP DeskJet Ink Advantage série 2540 

Conecte a impressora no computador e execute o programa, não interrompa o processo de atualização pois pode danificar o equipamento, assim que concluir faça o teste de impressão com apenas um cartucho instalado, deixe o preto e imprima algo, depois faça o mesmo com o colorido, veja se agora reconhece.