cancelar
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante
Estudante
0 0 0 0
Mensagem 1 de 2
87Exibições
Reportar Mensagem

Problemas na comunicação do cartucho 664XL Preto

HP DeskJet Ink Advantage 2676
Microsoft Windows 10 (64-bit)

A  impressora não reconhece o cartucho, mesmo sendo um produto original e novo. Já foi feita a limpeza e a data de validade é 19/09/2022.

1 RESPONDER 1
Suporte
Suporte
0 20948 1285 2765
Mensagem 2 de 2
Reportar Mensagem

Problemas na comunicação do cartucho 664XL Preto

Oi, Amalia10, 

 

Qual a data de compra do cartucho?

 

Ele é reconhecido no modo único de cartucho?

 

O problema ocorre com o cartucho antigo?

 

Use este programa HP Print and Scan Doctor, ele irá verificar e corrigir falhas.

 

Faça um reset elétrico:

Retire os cartuchos, cabo USB e cabo de energia.

Pressione o botão Lig/Deslig por 30 segundos.

Reconecte o cabo de energia.

Agora instale apenas um cartucho por vez, deixe só o colorido e imprima algo, depois apenas o preto.

 

Se não funcionar, faça esse outro procedimento para reconhecer o cartucho:

1. Abra a porta de acesso aos cartuchos;
2. Pressione e segure o botão wireless por 5 segundos;
3. Feche a porta de acesso aos cartuchos e verifique se o cartucho é reconhecido.

Rodolfo A
Trabalho para HP
Responder
0 Kudos
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação