Problemas na instalação

[Janagarcia1601]

Comprei uma impressora hp ink tank wireless 416 e não estou conseguindo concluir a instalação, pois pede para conectar um cabo USB que não veio junto com o produto. Como devo proceder?

[Fabio_L32]

Olá @Janagarcia1601 ,

Agradecemos pela postagem

Você está usando qual driver para a instalação, o completo ?

No aguardo

Att, 

[Janagarcia1601]

Oi, Fábio! Eu segui todos os passos indicados no manual de instrução relativos ao abastecimento de tintas e tal. Por fim, foi solicitado que entrasse no site da hp através de um notebook para baixar e executar a instalação da impressora. Fiz isso também e conforme foi avançando, pediu para que eu conectasse um cabo USB do computador para a impressora para que a rede sem fio pudesse ser configurada. Foi exatamente aí que fiquei de mãos atadas, pois esse tal cabo não acompanha o produto.

[Fabio_L32]

Olá @Janagarcia1601 ,

Mas no driver inicial, ele não mostra o tipo de conexão ?

O Wi-Fi da maquina, está ligado ?

No aguardo

Att,

[Janagarcia1601]

Talvez eu não esteja sabendo responder sua pergunta, mas o notebook estava conectado ao Wi-Fi e a impressora tb estava com o botão do wireless ativado, mas pelo q entendi dependia do cabo para que a rede Wi-Fi fosse configurado e começasse a funcionar

[Janagarcia1601 · Accepted solution]

@Fabio_L32 agradeço sei interesse em me ajudar. Eu comprei um cabo USB e consegui concluir a instalação. Vi que algumas impressoras já vem com o cabo enquanto outras não (que foi o caso da minha).

[Fabio_L32]

OLá @Janagarcia1601 ,

Obrigado pelas informaçoes

Que bom que resolveu a falha, por favor, pode marcar como solucionado ?

Assim outros experts usam esse como futuras buscas

Att,