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Problemas na porta da impressora , está detectando que está aberta mas está tudo certo.
em 10-03-2020 10:11 AM
Bom dia, pedi a impressora em um site ela veio certinha , fiz a instalação mas na hora de imprimir está dando porta aberta do produto , porém está tudo certo , como resolver esse problema ? Obrigada
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Problemas na porta da impressora , está detectando que está aberta mas está tudo certo.
em 10-03-2020 11:29 AM
Olá @Natália01 , bom dia amiga !
Como os modelos são semelhantes, veja a dica desse outro post do usuário @Xandy_73 se pode lhe ajudar:
Veja também esse documento:
Impressoras Multifuncionais HP Deskjet, Officejet, Photosmart e PSC - A mensagem de erro 'Porta aberta' é exibida no painel de controle
https://support.hp.com/br-pt/document/c01103312
Espero que lhe ajude !
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Problemas na porta da impressora , está detectando que está aberta mas está tudo certo.
em 10-03-2020 11:55 AM
Bom dia Natália01,
Tente fazer uma cópia pelo scanner, se copiar normamente vá no computador e remova toda impressão da fila.
Depois remova a impressora do windows e reinstale ela novamente.
Tenho visto um bug no windows 10 que costuma acontecer de não sincronizar o status da impressora e pode ocorrer a mensagem de porta aberta como também a de sem papel.
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