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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Estudante
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Mensagem 1 de 3
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Problemas na porta da impressora , está detectando que está aberta mas está tudo certo.

HP DeskJet Ink Advantage 2676
Microsoft Windows 10 (32-bit)

Bom dia, pedi a impressora em um site ela veio certinha , fiz a instalação mas na hora de imprimir está dando porta aberta do produto , porém está tudo certo , como resolver esse problema ? Obrigada 

2 RESPOSTAS 2
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Reitor Reitor
Reitor
Mensagem 2 de 3
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Problemas na porta da impressora , está detectando que está aberta mas está tudo certo.

Olá @Natália01 , bom dia amiga !

 

Como os modelos são semelhantes, veja a dica desse outro post do usuário @Xandy_73 se pode lhe ajudar:

https://h30487.www3.hp.com/t5/Impress%C3%A3o-cartuchos-e-toner/impressora-acha-que-a-porta-esta-aber...

 

Veja também esse documento:

 

Impressoras Multifuncionais HP Deskjet, Officejet, Photosmart e PSC - A mensagem de erro 'Porta aberta' é exibida no painel de controle

https://support.hp.com/br-pt/document/c01103312

 

Espero que lhe ajude !

:Wink:

 

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"


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Professor Notável
Professor Notável
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Problemas na porta da impressora , está detectando que está aberta mas está tudo certo.

Bom dia Natália01,

 

Tente fazer uma cópia pelo scanner, se copiar normamente vá no computador e remova toda impressão da fila.

Depois remova a impressora do windows e reinstale ela novamente.

Tenho visto um bug no windows 10 que costuma acontecer de não sincronizar o status da impressora e pode ocorrer a mensagem de porta aberta como também a de sem papel.

 

Não sou funcionário da HP.

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Nota para problemas comuns em Impressoras
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