Problemas no Cabeçote

[Fraanrezende]

Comprei minha impressora recentemente. Ela chegou quinta passada e a instalei ontem, no sábado. Só que o cabeçote fica travando naquela fita que leva a tinta do tanque até o cabeçote. Ela dobra quando o cabeçote se movimenta e o trava. Estou o dia todo tentando imprimir e não consigo. Estou muito chateada.

[Patrick_A]

Olá Fraanrezende!

Tente nos mandar imagens da falha para melhor avaliarmos.

[Fraanrezende]

Segue anexo as imagens.

Possuo até um vídeo, mas pelo tamanho não carrega.

[Patrick_A]

OK Fraanrezende

Irei enviar a você uma mensagem privada, solicitando alguns dados adicionais.