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Problemas no cabeçote de impressão
em 27-01-2020 02:32 PM
A impressora apresenta falha de impressão com a tinta preta. Pelo manual é problema no cabeçote de impressão....onde posso levar já que moro em João pessoa e aqui não tem autorizada
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Problemas no cabeçote de impressão
em 27-01-2020 02:34 PM
Olá @peritajana , boa tarde !
Siga o passo a passo completo do documento abaixo para tentar resolver:
Se persistir o problema, deverá encaminhá-la para um técnico analisar.
Ela está em garantia ?
No aguardo
Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão



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Problemas no cabeçote de impressão
em 27-01-2020 03:21 PM
Sim...
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Problemas no cabeçote de impressão
em 27-01-2020 03:35 PM
Fez os testes do documento que indiquei ?
Qual a data de compra da impressora ?
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Problemas no cabeçote de impressão
em 27-01-2020 04:05 PM
comprei em 10/05/19....fiz os teste e a luz continua piscando..
onde posso levar?? Em Recife?
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Problemas no cabeçote de impressão
em 27-01-2020 04:53 PM
Olá peritajana
A garantia deste equipamento é feito remotamente, a base de troca de acordo com a peça com falha.
Para continuamos pode me postar as imagens abaixo.
Por gentileza para continuidade do suporte vou precisar que envie algumas imagens.
Uma foto do tanque de tinta.
Uma foto dos cartuchos internos de frente mostrando os numeros de produto e a validade na frente deles.
Após empurre os cartuchos para a direita e tire uma foto das mangueiras de tinta que ficam a esquerda dos cartuchos.
Att.
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Problemas no cabeçote de impressão
em 28-01-2020 12:12 PM
Não consigo anexar as fotos....existem algum e-mail???
Duz que a foto está maior que o suportado!!
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Problemas no cabeçote de impressão
em 28-01-2020 12:22 PM
Seguem as fotos solicitadas.
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Problemas no cabeçote de impressão
em 28-01-2020 01:19 PM
Vou entrar em contato no privado.
Att.
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Problemas no cabeçote de impressão
em 29-01-2020 03:32 PM
Eu envio somente o cartucho ou a impressora toda??
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