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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Problemas no cabeçote de impressão

Ink tank Wireless 416

A impressora apresenta falha de impressão com a tinta preta. Pelo manual é problema no cabeçote de impressão....onde posso levar já que moro em João pessoa e aqui não tem autorizada

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Problemas no cabeçote de impressão

Olá @peritajana , boa tarde !

 

Siga o passo a passo completo do documento abaixo para tentar resolver:

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-ink-tank-wireless-410-series/16180953/model/18164066/documen...

 

Se persistir o problema, deverá encaminhá-la para um técnico analisar.

 

Ela está em garantia ?

 

No aguardo

 


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Problemas no cabeçote de impressão

Sim...

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Problemas no cabeçote de impressão

@peritajana 

 

Fez os testes do documento que indiquei ?
Qual a data de compra da impressora ?


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Problemas no cabeçote de impressão

comprei em 10/05/19....fiz os teste e a luz continua piscando..

onde posso levar?? Em Recife?

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Problemas no cabeçote de impressão

Olá peritajana

 

A garantia deste equipamento é feito remotamente, a base de troca de acordo com a peça com falha.

 

Para continuamos pode me postar as imagens abaixo.

 

Por gentileza para continuidade do suporte vou precisar que envie algumas imagens.


Uma foto do tanque de tinta.
Uma foto dos cartuchos internos de frente mostrando os numeros de produto e a validade na frente deles.
Após empurre os cartuchos para a direita e tire uma foto das mangueiras de tinta que ficam a esquerda dos cartuchos.

 

Att.

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Problemas no cabeçote de impressão

Não consigo anexar as fotos....existem algum e-mail???

Duz que a foto está maior que o suportado!!

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Problemas no cabeçote de impressão

Seguem as fotos solicitadas.cartucho 2.jpgcartuchos.jpgfrente.jpgmangueiras.jpgmarca.jpg

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Ex-HP
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Problemas no cabeçote de impressão

Vou entrar em contato no privado.

 

Att.

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Problemas no cabeçote de impressão

Eu envio somente o cartucho ou a impressora toda??

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