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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante com Louvor
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Problemas no cabeçote de impressao da 416 ink tank

HP 416 INK TANK wireless
Microsoft Windows 7 (64-bit)

BOM DIA!

ENTÃO, A 2 MESES COMPREI UM CARTUCHO ORIGINAL  COLORIDO HP PARA A IMPRESSORA HP 416 INK TANK WIRELESS  E ELE COMEÇOU A DAR PROBLEMA, ONDE A IMPRESSORA  NÃO RECONHECIA O CARTUCHO E FICAVA PISCANDO UMA LUZ NO PAINEL DA IMPRESSORA. SOLICITEI A TROCA DO CARTUCHO (CABEÇA DE IMPRESSÃO) E  UM NOVO CHEGOU, MAS O CARTUCHO (CABEÇA DE IMPRESSÃO) CONTINUOU A DAR O MESMO PROBLEMA. 

QUERIA SABER O QUE PODE ESTÁ ACONTECENDO?

SE O PROBLEMA É DO CARTUCHO NOVO OU DA IMPRESSORA? 

AGUARDO RETORNO

 

6 RESPOSTAS 6
Reitor
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Problemas no cabeçote de impressao da 416 ink tank

Olá SaraHMF, tudo bem?

 

No caso a troca foi feita na garantia ou realizou a compra de novos cabeçotes?


Vou pedir para você realizar o seguinte procedimento por gentileza.

 

Desligue a impressora da tomada.
Deixe desconectado cabo usb e o de energia.
Segure o botão de ligar por 30 segundos.

 

Retire o cartucho que esta em erro.
Passe um paninho na parte de traz dele onde tem uns pontos dourados.
Verifique se ele atras esta manchado ou se na impressora tem mancha de tinta onde ele encaixa.
Se não estiver manchado reinstale o mesmo.

 

Em seguida faça um reset na impressora:
1. Desconecte o produto da tomada 
2. Segure o botão Wireless Direct e Cópia Colorida 
3. Ligue o produto pressionando os dois botões (wifi direct que fica acima do botão de cópia colorida e o botão de cópia colorida)
4. Aguarde 10 segundos e solte os botões.

 

O problema persiste?

 

Aguardo seu retorno, obrigado.

Rodolfo A
Trabalho para HP
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Problemas no cabeçote de impressao da 416 ink tank

ENTÃO FIZ OS TESTES, MAS O PROBLEMA CONTINUA. ENTÃO QUERIA SABER QUAL O PROBLEMA DA IMPRESSORA.

QUANDO ABRI PRA TIRAR E COLOCAR O CARTUCHO (CABEÇA DE IMPRESSÃO)  VI QUE TINHA AR EM ALGUMAS PARTES DAS MANGUEIRAS.

AGUARDO RETORNO PRA SABER O QUE ESTÁ ACONTECENDO.

OBRIGADA 

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Reitor
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Problemas no cabeçote de impressao da 416 ink tank

Oi, SaraHMF, 

 

Em alguns casos o problema não está no cartucho e sim na mangueira com ar que não envia tinta para o cabeçote e indica falha. 

 

Sua impressora está em garantia?

 

A troca do cabeçote foi na garantia ou por conta própria?

Rodolfo A
Trabalho para HP
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Estudante com Louvor
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Problemas no cabeçote de impressao da 416 ink tank

A TROCA DA CABEÇA DE IMPRESSÃO FOI FEITA PELA HP, POIS ESTAVA NA GARANTIA.

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Problemas no cabeçote de impressao da 416 ink tank

PORQUE DÁ TANTO AR NESSAS MANGUEIRAS DA INK TANK 416?

QUAL O PROCEDIMENTO PARA RETIRAR ESSE AR?

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Reitor
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Problemas no cabeçote de impressao da 416 ink tank

E nesse momento ainda está? 

 

Qual a data de compra?

 

Se a mangueira estiver com ar e a impressora fora de garantia, você pode pegar um seringa retirar o cartucho e puxar o ar até que a tinta complete o tubo, mas apenas se estiver fora de garantia.

Rodolfo A
Trabalho para HP
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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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