Problemas no cabeçote

[Carão]

Comprei minha impressora ontem (24/04/2019), mais só consegui imprimir apenas 10 paginas, pois o cabeçote de impressão fica travando constantimente com o cabo de alimentação de tinta, as vezes ele trava sem nem ter impressão, só em ela realizar sua verificação.

Estou tendo o mesmo problema da Fraanrezende: https://h30487.www3.hp.com/t5/Impress%C3%A3o-cartuchos-e-toner/Problemas-no-Cabe%C3%A7ote/td-p/75499...

Tenho receio que isso danifique a impressora, que eu mau comprei e liguei. Fora a chateação de não conseguir imprimir nada.

Obs.: acho que não precisa nem de fotos, pois está acontecendo exatamente igual ao dela.

[Matheus_H]

Olá Carão, tudo bem?

Por favor encaminhe imagens da falha que está ocorrendo.

Encaminhe também imagens dos dados descritos nos cabeçotes de impressão.

Desta forma poderemos anexar estas imagens ao registro do seu atendimento.

[Carão · Accepted solution]

CabeçotesTravamento 1Travamento 2Travamento 3Mancha de tinta

Olá, boa tarde!

Conforme solicitado segue as fotos, aproveitei também para incluir uma fot que acredito ser de vazamento de tinta (a última) pois as vezes as pontas das folhas aparencem borradas. Informo que tive que editar no paint as fotos, pois o limite é de 500kb, então tive que reduzi-las.

Agora quero acressentar que em algumas vezes ela não trava (pouquissimas), mas deu para perceber que qando ela vai travar o cabeçote de impressão faz muito barulho ao iniciar, parecendo algo solto ou mole, depois é só esperar que ela trava. Quando não ela funciona como deveria ser normal (raramente - já perdir várias folhas) uso no modo  normal para não apressar o cabeçote.

[Matheus_H]

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