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Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Problemas no serviço HP SMART

Microsoft Windows 10 (64-bit)

Boa tarde pessoal...

Estou com problema ja faz quase 1 semana....

Atendo uma empresa no qual utiliza o HP SMART, ou seja, eles utilizam bastante impressões via EMAIL

E simplesmente do nada parou de funcionar.... mesmo o email estando nos "liberados" dentro do painel esta voltando a mensagem como se a impressão tivesse sido cancelada.

 

Alguem consegue me ajudar? pois a empresa realiza muitas impressões assim e estão parados

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Reitor Reitor
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Problemas no serviço HP SMART

Olá @PROCEL , boa tarde !

 

Nos informe por gentileza o modelo da impressora.

 

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Boa tarde,

Conforme solicitado, segue modelo impressora: 

HP LaserJet Pro MFP M521dn

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Reitor Reitor
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Problemas no serviço HP SMART

@PROCEL , obrigado pelo retorno.

 

Veja se alguma das dicas desse post podem ajudar:

https://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-Impressoras/HP-Smart-App-N%C3%A3o-%C3%A9-poss%C...

 

Apesar do problema ser diferente do apresentado, siga os testes pra ver se muda algo.

 

No aguardo


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Problemas no serviço HP SMART

Bom dia Ronaldo,

Na verdade o problema é bem diferente, pois testei esse envio de diversas formas....dentre elas:

testei por notebook, testei por desktop, testei pela minha própria maquina aqui da empresa utilizando um e-mail de domínio yahoo e também tive o retorno da mesma mensagem de erro.

 

att

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Reitor Reitor
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@PROCEL , obrigado pelo retorno.

Vamos manter o post em aberto e aguardar comentários de outros usuários sobre o tema.

Vou continuar pesquisando e caso tenha alguma novidade, farei o post aqui.


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Problemas no serviço HP SMART

Blz, ficarei no aguardo.

Só peço uma atenção especial pois a empresa utiliza bastante esse recurso e está fazendo muita falta.

 

abraço

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Estudante
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Problemas no serviço HP SMART

Estou na mesma situação.

Antes comecei a receber além dos emails de "Job Received" emails na sequência de "Job Canceled" sem nenhum detalhe, e a impresão não ocorre (3 de dezembro). Agora recebo só os emails de "Job Received" mas continuo sem a impressão (12 de dezembro).

Já atualizei o firmware da impressora, já testei a conectividade (consigo imprimir via WIFI) mas a solução por email (que é a que mais uso) parou totalmente de funcionar.

 

Tudo isso nas últimas semanas. minha última impressão com sucesso foi 21 de outubro.

 

Alguém pode ajudar?

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Nota para problemas comuns em Impressoras
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