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Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
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Problemas nos cartuchos! HP impõe dificuldade no acionamento da garantia!

Cartucho HP 664 colorido F6V28AB HP e Cartucho HP 664 preto F6V29AB HP
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Comprei um kit de cartuchos da HP pelo revendedor oficial da HP, que é o Kalunga e com mais ou menos dez dias os cartuchos apresentaram problema. Agora estou precisando acionar a garantia e a HP impõe uma serie de dificuldades para o acionamento da garantia dos mesmos. Você só consegue acionar a garantia na HP se tiver um número de serie. Porém, cartuchos não tem número de serie. Me restou fazer essa publicação para garantir meu direito de garantia e dar publicidade a essa dificuldade de acionar a garantia. Procurei um e-mail e também não encontrei. Desta forma, preciso de um solução para acionar a garantia dos cartuchos e enviar a nota fiscal.

4 RESPOSTAS 4
Reitor Reitor
Reitor
36,167 27,615 6,976 9,625
Mensagem 2 de 5
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Problemas nos cartuchos! HP impõe dificuldade no acionamento da garantia!

Olá @Mi_10 , bom dia !

 

Esses cartuchos são usados em qual modelo de impressora HP ?

Poderia informar qual erro ocorre e testes realizados ?

Informe ainda:
- Data de compra dos cartuchos com base na nota fiscal;

- Data de validade registrada nos cartuchos.

 

No aguardo


Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.
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Estudante com Louvor
Autor
Estudante com Louvor
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Problemas nos cartuchos! HP impõe dificuldade no acionamento da garantia!

Olá! Seguem as informações:
- Hp deskjet ink advantage 2676;

- Não reconhecimento do cartucho. Tentei os procedimentos que você indicou neste tópico: Solucionado: impressora não reconhece cartucho original - Comunidade de Suporte HP - 662768

- Data da NF 04/07/2023 11:27.

Estou com a nota fiscal. Devo enviar no privado, e-mail ou como aciono a garantia?

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Estudante com Louvor
Autor
Estudante com Louvor
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Problemas nos cartuchos! HP impõe dificuldade no acionamento da garantia!

Validade dos cartuchos:
- Colorido: 2025/01/11

- Preto: 2025/04/11

 

@Ronaldo_Ferreir

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Suporte
Suporte
382 382 12 18
Mensagem 5 de 5
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Problemas nos cartuchos! HP impõe dificuldade no acionamento da garantia!

Olá, tudo bem?

 

Irei enviar uma mensagem no privado para demais orientações

 

Att,

 

 

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† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação