Produto com defeito - Cartucho C9351AB

[CSilva007]

Comprei hoje um cartucho C9351AB, de uma impressora F4180. Todos os cartuchos que uso são originais, e possuem nota fiscal, comprados em revendedores idôneos. Antes de mais nada, já realizei as limpezas nos conectores dos cartuchos e da impressora. Como posso fazer para realizar a troca do cartucho defeituoso sem a necessidade de mais gastos desnecessários?

[Rodolfo_A]

Oi, CSilva007, 

Qual a data de validade gravada no cartucho?

Insira o cartucho na impressora e use este programa:

Use este programa HP Print and Scan Doctor, ele irá corrigir falhas na impressora.

Se possível, faça um reset elétrico na impressora:

Retire os cartuchos, cabo USB e cabo de energia.

Pressione e segure o botão Lig/Deslig por 30 segundos.

Reconecte o cabo de energia e insira os cartuchos.

Tente imprimir algo.