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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
Mensagem 1 de 4
211Exibições
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Produto descartável

HP Ink Thank Wireless 416
Microsoft Windows 10 (32-bit)
Impressora dentro da garantia mas os registros da HP dizem q está expirado. Já encaminhei a NF de 23/5/19 e ainda não corrigiram. Já trocaram o cabeçote e continua sem realizar impressão. Informaram q a área de engenharia entraria em contato em 72h. Cadê? Produto descartável. Quanto arrependimento!!! Estou acionando a defesa do consumidor! Sem contar a longa espera no serviço 0800.
3 RESPOSTAS 3
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Reitor Reitor
Reitor
Mensagem 2 de 4
198Exibições
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Produto descartável

Olá @rmtostes , boa tarde !

 

Poderia nos informar o número de protocolo ou chamado aberto junto ao Suporte HP para que possamos lhe ajudar ?

 

No aguardo


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Estudante com Louvor
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Mensagem 3 de 4
188Exibições
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Produto descartável

Protocolo [texto omitido para proteger a privacidade do usuário]

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Ex-HP
Ex-HP
Mensagem 4 de 4
127Exibições
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Produto descartável

Olá rmtostes

 

Verificado de acordo com os casos já foram finalizado, com a seguinte informação "Entro em contato coma cliente para seguir com o processo Primming, com êxito. A cliente sugere o encerramento da ligação para tentar instalar no celular. Sigo o processo e encerro o caso com o consentimento da cliente. ".

 

Assim fico a disposição para eventuais dúvidas.

 

Obrigada.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Nota para problemas comuns em Impressoras
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