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Programa imprime na Deskjet 3050 mas não imprime na Deskjet 3786 !!!

HP Deskjet 3786
Microsoft Windows XP

Uso um programa de terceiros antigo, feito ainda na época do winxp, imprimo normalmente na impressora HP Deskjet 3050 e na Canon Pixman g3100, mas na HP Deskjet 3786 não imprime; a mesma imprime normalmente no windows e em programas como Word, PDF. Existe algum driver da 3786 compatível com a 3050???

9 RESPOSTAS 9
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Programa imprime na Deskjet 3050 mas não imprime na Deskjet 3786 !!!

Olá Walcon

 

O que acontece exatamente ao tentar fazer uma impressão pelo equipamento?

O mesmo emite alguma mensagem de erro ou algo do gênero?

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Programa imprime na Deskjet 3050 mas não imprime na Deskjet 3786 !!!

Instalando ela pelo CD de instalação, nada acontece, nem fica o documento na fila de impressão. Formatei o computador reinstalei usando o driver: DJ3700_Basicx86_40.12.1161 baixado pela internet e com esse driver, quando imprimo pelo programa ela simplesmente pisca a luz de power, mas não imprime. 

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Programa imprime na Deskjet 3050 mas não imprime na Deskjet 3786 !!!

O equipamento está conectado ao computador pela rede ou pelo cabo USB?

Tente executar a atualização do firmware como instruído no link abaixo:

Impressão lenta ou não imprime.

 

Em seguida tente fazer uma impressão. 

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Programa imprime na Deskjet 3050 mas não imprime na Deskjet 3786 !!!

A impressora está conectada por cabo usb. Fiz a atualização para a versão do firmware: LAP1FN1750BR , porém ainda não imprime, não aparece sequer o ícone da impressora na bandeja do windows!!!

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Programa imprime na Deskjet 3050 mas não imprime na Deskjet 3786 !!!

Olá Walcon

 

Tente fazer a redefinição do equipamento seguindo os passos abaixo:

  1. Ligue a impressora, caso ainda não esteja ligada.

  2. Espere até que a impressora esteja inativa e silenciosa antes de continuar.

  3. Com a impressora ligada, desconecte o cabo de alimentação na parte de trás da impressora.

  4. Desconecte o cabo de força da tomada.

  5. Aguarde, pelo menos, 60 segundos.

  6. Reconecte o cabo de força à tomada.

  7. Reconecte o cabo de alimentação à parte de trás da impressora.

  8. Ligue a impressora, se ela não se ligar automaticamente.

  9. Aguarde a impressora ficar inativa e em silêncio antes de prosseguir.

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Programa imprime na Deskjet 3050 mas não imprime na Deskjet 3786 !!!

Olá MatheusH,

 

Fiz o procedimento indicado, porém, ainda não imprime!! 😞

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Programa imprime na Deskjet 3050 mas não imprime na Deskjet 3786 !!!

Neste caso a melhor opção seria entrar em contato com o suporte, para seja verificado de forma mais precisa a causa da falha. 

Segue abaixo os telefones de contato:

 

-São Paulo e  Região: (11) 3878-8338

-Demais Localidades: 0800-709-7751

 

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Programa imprime na Deskjet 3050 mas não imprime na Deskjet 3786 !!!

Agradeço muito pela ajuda, vou ligar.

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Programa imprime na Deskjet 3050 mas não imprime na Deskjet 3786 !!!

De qualquer, forma ficamos à disposição. 😉

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