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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Mensagem 1 de 2
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Qualidade de Impressão

HP Envy 5030
macOS 10.15 Catalina

Boa tarde.

Estou a ter problema na qualidade de impressão. Já fiz todos os testes de limpeza, alinhamento etc... e problema persiste. As frases com tinta preta aparecem rasuradas ou desaparecem. Antes não acontecia. Os cartuchos estão praticamente novos e tenho o plano com a HP para envio de cartuchos. Poderá ser problema de cartucho preto? Envio em anexo página de relatório de qualidade.

 

2020-10-31 13-41.jpeg

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Qualidade de Impressão

Oi, ajcabrita, 

 

Pela descrição o problema está no cartucho preto, recomendo que entre em contato com o Suporte HP no telefone abaixo para tentar solicitar a troca:

 

+351 210 608 062

Segunda-Sexta / 09:00-18:00
(Excepto Feriados)

Chamada de custo normal

 

21 060 80 27

Segunda-Sexta / 08:30-18:00
(Excepto Feriados)

 

Ou contato com o HP Instant Ink:

 

https://instantink.hpconnected.com/pt/pt/l/

 

210 608 028

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte


""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
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Nota para problemas comuns em Impressoras
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