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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Estudante com Louvor
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Qualidade de impressão péssima, mesmo a impressora com tinta

HP Ink Tank wireless 416
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Prezados,
Comprei esta impressora em 30/08/2019.
se consegui imprimir 2 folhas com uma boa qualidade, foi muito.    
A qualidade de impressão dela está PÉSSIMA.

A impressora usa tintas originais e cartuchos originais. O tanque de tinta está cheio, já alinhei e limpei cabeçotes, já fiz os testes do dr. Scan, já peguei várias dicas aqui no fórum e nenhuma delas funcionaram.
O que fazer ???

4 RESPOSTAS 4
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Estudante com Louvor
Autor
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Mensagem 2 de 5
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Qualidade de impressão péssima, mesmo a impressora com tinta

Prezados,

Acabei de verificar aqui que todas as mangueiras de tinta da minha impressora estão com ar.
A mangueira preta está completamente transparente.
Fiz os procedimentos listados no tópico  https://support.hp.com/br-pt/product/hp-ink-tank-wireless-410-series/16180953/model/18164066/documen...
e não funcionou.

Tentei ainda fazer imagens usando cores diferentes no Paint Brusch, mandei imprimir 10 cópias e as folhas saem completamente em branco.

Não quero ter que abrir a impressora para poder resovler o problema.

Ela está na garantia, foi comprada em setembro de 2019.
Como devo proceder para que o problema seja resolvido??

No aguardo.

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Qualidade de impressão péssima, mesmo a impressora com tinta

Olà Shop_Girl

 

Por gentileza para continuidade do suporte vou precisar que envie algumas imagens.

 

Uma foto do tanque de tinta.
Uma foto dos cartuchos internos de frente mostrando os numeros de produto e a validade na frente deles.
Após empurre os cartuchos para a direita e tire uma foto das mangueiras de tinta que ficam a esquerda dos cartuchos.

 

Aguardo seu retorno.

 

Obrigada.
 

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte


""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
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Qualidade de impressão péssima, mesmo a impressora com tinta

Olá Rodolfo_A, 

Obrigada pela ajuda. Seguem abaixo as fotos solicitadas.

Abs

 

IMG_3067.jpgIMG_3069.jpgIMG_3071.jpgIMG_3073.jpg

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Qualidade de impressão péssima, mesmo a impressora com tinta

Olà Shop_Girl

 

Irei enviar a você uma mensagem privada, solicitando alguns dados adicionais. Com estes dados, vou encaminhar seu caso ao departamento que seguirá com o atendimento.

 

Obrigado.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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