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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Qualidade de impressão

HP Smart tank 517
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Não está imprimindo nas cores certas ,fica parecendo uma imagem saturada de mais no amarelo 

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Qualidade de impressão

OI, JessicaSilvaf 

 

Desde quando está com esse problema?

 

poderia tirar uma foto ou digitalizar a página para ver como está a cor e postar aqui?

 

Fez algum procedimento para tentar resolver?

 

Veja se esses procedimentos ajudam:

 

Primeiro faça um reset elétrico no equipamento, isso irá dissipar a energia acumulada na placa lógica:

Primeiro retire cabo USB e cabo de energia.

Pressione o botão Lig/Deslig por 30 segundos.

Reconecte o cabo de energia e conecte no computador.

 

Agora use este programa HP Print and Scan Doctor, ele irá corrigir falhas na comunicação da impressora com o computador.

 

Depois veja se mudando o modo de impressão a cor volta ao normal, abra o Software da impressora e depois Configuração ou Manutenção, lá você vai encontrar Qualidade de impressão, você pode mudar para o modo de impressão Econômico, normal ou Alta Qualidade, escolha primeiro modo econômico e imprima algo em amarelo.

 

Se não funcionar, volte as configurações de fábrica da impressora, veja aqui no manual do produto como fazer a partir da página 117

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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