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Nota para problemas comuns em Impressoras
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Qualidade impressão - HP Neverstop Laser MFP série 1200w

HP Neverstop Laser MFP série 1200
Microsoft Windows 10 (64-bit)
Há 2 anos, mais ou menos, comprei uma HP Neverstop Laser MFP série 1200w e estou muito insatisfeita com a qualidade de impressão.
Utilizo toners originais e papel adequado para laser e a impressão é péssima, muito clara. 
 
Já pesquisei, atualizei firmware, alterei a densidade para 5, fiz todas as verificações sugeridas pela HP como verificação de tambor e de chip, mas não resolve.

Uma das orientações do suporte hp é, na configuração de impressão, definir a qualidade de impressão entre rascunho, normal e melhor, só que essas opções não são disponibilizadas para mim.

Uma coisa que verifiquei é que o Status da impressora está definido em MODO ECONÔMICO ATIVADO, e não tenho pção para desastivar esse modo.

Agradeço a breve reposta, pois estou bastante frustrada com o investimento que fiz em uma impressora à laser, assim como com a compra de suprimentos originais.
Obrigada.
Diana


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Qualidade impressão - HP Neverstop Laser MFP série 1200w

Olá @DianaFontoura 

 

Seja bem vinda a comunidade e agradecemos pelo post

 

Isso pode ser falha de driver, veja se removendo o antigo e colocando este abaixo o modo padrão consegue ser ativado:

 

https://support.hp.com/br-pt/drivers/selfservice/hp-neverstop-laser-mfp-1200-printer-series/22955699...

 

Ficamos no aguardo

 

Att,


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obrigada pelo retorno, mas não deu certo.

agora, além da impressão fraca, está falhando também. e o nível de toner está alto.

 

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Olá @DianaFontoura 

 

Consegue configurar em outro equipamento ?

 

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Como assim?
No celular, por exemplo?
Como isso é feito?

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Olá @DianaFontoura 

 

Outro Desktop ou Notebook

 

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Obrigada pelo retorno, mas não tenho outro equipamento fora o Notebook que utilizo, onde fiz o procedimento que você sugeriu.

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Olá @DianaFontoura 

 

Recomendo solicitar uma avaliação no seu equipamento, caso queira os assistentes abaixo podem ajudar:

 

https://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-Notebooks/HP-Brasil-Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cni...

 

Att,

 


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Obrigada.
Imagino até que minha impressora tenha algum outro problema que precise de assistência técnica, no entanto, eu deveria, pelo menos, poder desativaImpressora-modo consumo reduzido ativadfo.jpgr o modo de consumo reduzido.

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Olá @DianaFontoura 

 

Sim, entendo... mas como lhe falei, isso pode ser alguma coisa no driver.

 

Veja se não tem atualizações pendentes da Microsoft, as vezes ajuda também

 

Att,


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