RECARGA DA IMPRESSORA HP NEVERSTOP LASER MFP 1200W

Andesontorres49 · ‎20-11-2020

PESSOAL, COMPREI UMA IMPRESSORA HP NEVERSTOP LASER MFP 1200W, TANQUE DE TONER, QUANDO PRECISEI RECARREGAR COMPREI O KIT DE RECARGA ORIGINAL MODELO 103AD, E FIZ A RECARGA CONFORME CONSTA NO MANUAL DE RECARGA, NO ENTANTO O INDICADOR DO NÍVEL DE TONER DE IMPRESSORA NÃO ALTEROU É PERMANECEU NA RESERVA, DAI COLOQUEI MAIS UM KIT, QUE TEORICAMENTE ERA PARA ALCANÇAR O NÍVEL MAXIMO DO INDICADOR DE TONER DA IMPRESSORA MAS O MESMO PERMANECE INALTERADO NA RESERVA, O QUE DEVO FAZER? É ALGUM PROBLEMA NO EQUIPAMENTO?

Ronaldo_Ferreir · ‎21-11-2020

Olá @Andesontorres49 , boa tarde amigo !

Por gentileza, utilize primeiramente o Scan Doctor para diagnóstico:

https://www8.hp.com/br/pt/campaigns/hpsupportassistant/hpsupport.html

E atualize o firmware dela:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/Neverstop-Laser-NS_Firmware/120x_Series_FW_Update...

Após atualizar, reinicie a impressora e faça novos testes.

Espero que lhe ajude !

👍

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"

Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.