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Re: As credenciais de criptografia expiraram
em 20-04-2021 06:34 PM
Difícil um contato para acertar este erro! Inútil o site de suporte !
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Re: As credenciais de criptografia expiraram
em 24-04-2021 05:30 PM
@RAFerr , boa tarde !
Qual seu produto ? Qual sistema operacional ? Qual versão do sistema ?
Detalhe melhor qual o produto, falha, que testes realizou, etc...
No aguardo
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Re: As credenciais de criptografia expiraram
em 24-04-2021 10:44 PM
Oi Ronaldo,
Obrigado por ter mostrado interesse!
Tenho uma HP Ink Tank Wireless 416 series.
Estou usando Mac OS BigSur, v 11.2.3.
Estava funcionando perfeitamente, de repente parou. Tudo o que tentei fazer, foi instalar uma impressora nova em um outro notebook, como o mesmo sistema. Instalei uma nova impressora, baixei o HP Smart, o driver e nada. Já deletei a impressora, instalei novamente e nada. Em outro computador, também funcionando, aconteceu a mesma coisa ( que no meu Macbook Pro)...parou de repente. Não fiz update de sistema em nenhum computador. O site da HP afirma não dar suporte mais a impressora. Ainda não liguei no suporte da Apple. Talvez seja o próximo passo. Se tiver alguma dica, agradeço. Roberto
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Re: As credenciais de criptografia expiraram
em 27-04-2021 03:04 PM
@RAFerr , obrigado pelo retorno.
Primeiramente, siga as orientações do link abaixo da HP:
https://support.hp.com/br-pt/document/c06503207
Se não resolver, siga os passos desse documento da Apple abaixo:
https://support.apple.com/pt-br/HT203343
Principalmente essa parte:
Redefinir o sistema de impressão
Se o problema persistir, redefina o sistema de impressão no Mac. Isso removerá todas as impressoras e scanners, incluindo os trabalhos e os ajustes de impressão, das preferências "Impressoras e Scanners".
- Selecione o menu Apple > Preferências do Sistema e clique em "Impressoras e Scanners".
- Enquanto mantém a tecla Control pressionada no teclado, clique em qualquer lugar da lista de dispositivos.
- Selecione "Redefinir Sistema de Impressão" no menu exibido:
Espero que lhe ajude !
👍
Gostaria de lhe pedir um favor...
Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.
Lhe desejo uma excelente semana !
"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"
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Re: As credenciais de criptografia expiraram
em 28-04-2021 06:26 PM
oi Ronaldo,
Eliminei as impressoras e instalei uma nova.
Funcionou da primeira vez. Só não dei o status de solucionado, pois ainda quero manter este contato contigo.
Agora a impressora fica com status de desconectada. Sem imprimir !
Difícil!
Alguma dica?
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