As credenciais de criptografia expiraram

[RAFerr]

Difícil um contato para acertar este erro! Inútil o site de suporte ! 

[Ronaldo_Ferreir]

@RAFerr , boa tarde !

Qual seu produto ? Qual sistema operacional ? Qual versão do sistema ?
Detalhe melhor qual o produto, falha, que testes realizou, etc...

No aguardo

[RAFerr]

Oi Ronaldo,

Obrigado por ter mostrado interesse! 

Tenho uma HP Ink Tank  Wireless 416 series.

Estou usando Mac OS BigSur, v 11.2.3.

Estava funcionando perfeitamente, de repente parou. Tudo o que tentei fazer, foi instalar uma impressora nova em um outro notebook, como o mesmo sistema. Instalei uma nova impressora, baixei o HP Smart, o driver e nada. Já deletei a impressora, instalei novamente e nada. Em outro computador, também funcionando, aconteceu a mesma coisa ( que no meu Macbook Pro)...parou de repente. Não fiz update de sistema em nenhum computador. O site da HP afirma não dar suporte mais a impressora. Ainda não liguei no suporte da Apple. Talvez seja o próximo passo. Se tiver alguma dica, agradeço. Roberto

[Ronaldo_Ferreir]

@RAFerr , obrigado pelo retorno.

Primeiramente, siga as orientações do link abaixo da HP:

https://support.hp.com/br-pt/document/c06503207

Se não resolver, siga os passos desse documento da Apple abaixo:

https://support.apple.com/pt-br/HT203343

Principalmente essa parte:

Redefinir o sistema de impressão

Se o problema persistir, redefina o sistema de impressão no Mac. Isso removerá todas as impressoras e scanners, incluindo os trabalhos e os ajustes de impressão, das preferências "Impressoras e Scanners".

1. Selecione o menu Apple > Preferências do Sistema e clique em "Impressoras e Scanners".
2. Enquanto mantém a tecla Control pressionada no teclado, clique em qualquer lugar da lista de dispositivos.
3. Selecione "Redefinir Sistema de Impressão" no menu exibido:

 Espero que lhe ajude !

👍

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"

[RAFerr]

oi Ronaldo,

Eliminei as impressoras e instalei uma nova. 

Funcionou da primeira vez. Só  não dei o status de solucionado, pois ainda quero manter este contato contigo.

Agora a impressora fica com status de desconectada. Sem imprimir ! 

Difícil! 

Alguma dica?