cancelar
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
0 3 0 0
Mensagem 1 de 5
95Exibições
Reportar Mensagem

Re: As credenciais de criptografia expiraram

Difícil um contato para acertar este erro! Inútil o site de suporte ! 

 

4 RESPOSTAS 4
Reitor Reitor
Reitor
0 28243 6114 8183
Mensagem 2 de 5
Reportar Mensagem

Re: As credenciais de criptografia expiraram

@RAFerr , boa tarde !

 

Qual seu produto ? Qual sistema operacional ? Qual versão do sistema ?
Detalhe melhor qual o produto, falha, que testes realizou, etc...

 

No aguardo


Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.





Responder
0 Kudos
Estudante com Louvor
Autor
Estudante com Louvor
0 3 0 0
Mensagem 3 de 5
Reportar Mensagem

Re: As credenciais de criptografia expiraram

Oi Ronaldo,

Obrigado por ter mostrado interesse! 

Tenho uma HP Ink Tank  Wireless 416 series.

Estou usando Mac OS BigSur, v 11.2.3.

Estava funcionando perfeitamente, de repente parou. Tudo o que tentei fazer, foi instalar uma impressora nova em um outro notebook, como o mesmo sistema. Instalei uma nova impressora, baixei o HP Smart, o driver e nada. Já deletei a impressora, instalei novamente e nada. Em outro computador, também funcionando, aconteceu a mesma coisa ( que no meu Macbook Pro)...parou de repente. Não fiz update de sistema em nenhum computador. O site da HP afirma não dar suporte mais a impressora. Ainda não liguei no suporte da Apple. Talvez seja o próximo passo. Se tiver alguma dica, agradeço. Roberto

Responder
0 Kudos
Reitor Reitor
Reitor
0 28243 6114 8183
Mensagem 4 de 5
Reportar Mensagem

Re: As credenciais de criptografia expiraram

@RAFerr , obrigado pelo retorno.

 

Primeiramente, siga as orientações do link abaixo da HP:

https://support.hp.com/br-pt/document/c06503207

 

Se não resolver, siga os passos desse documento da Apple abaixo:

https://support.apple.com/pt-br/HT203343

 

Principalmente essa parte:

 

Redefinir o sistema de impressão

Se o problema persistir, redefina o sistema de impressão no Mac. Isso removerá todas as impressoras e scanners, incluindo os trabalhos e os ajustes de impressão, das preferências "Impressoras e Scanners".

  1. Selecione o menu Apple > Preferências do Sistema e clique em "Impressoras e Scanners".
  2. Enquanto mantém a tecla Control pressionada no teclado, clique em qualquer lugar da lista de dispositivos.
  3. Selecione "Redefinir Sistema de Impressão" no menu exibido:
 
 
Ronaldo_Ferreir_3-1619546568129.png

 

 Espero que lhe ajude !

 

👍

 

 

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"

 


Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.





Responder
0 Kudos
Estudante com Louvor
Autor
Estudante com Louvor
0 3 0 0
Mensagem 5 de 5
Reportar Mensagem

Re: As credenciais de criptografia expiraram

oi Ronaldo,

Eliminei as impressoras e instalei uma nova. 

Funcionou da primeira vez. Só  não dei o status de solucionado, pois ainda quero manter este contato contigo.

Agora a impressora fica com status de desconectada. Sem imprimir ! 

Difícil! 

Alguma dica?

Responder
0 Kudos
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação