Cabeçote HP Ink Tank Wireless 416

[Victor_D_Mota]

Olá,

estou com um problema no cabeçote de impressão para a cor preta, a impressora imprime normalmente pelo outro cabeçote utilizando as outras cores, mas a cor preta não sai nada.

Já realizei o procedimento de limpeza oferecido pelo software da HP, inclusive o second level clean.

A impressora está dentro da garantia de 1 ano e foi adquirida no carrefour, possuo a nota fiscal.

Quanto ao nível de tinta, os tanques estão com tinta sufificente para a impressão.

Como faço para acionar a garantia?

[RoseliS]

Olá Victor_D_Mota

Poderá seguir com o suporte de garantia por este canal de atendimento ou pelos telefones 11 3878 8338 ou 08007097751 nas centrais da HP.

Se desejar seguir por este canal de atendimento, vou lhe solicitar algumas informações no privado.

Obrigada.