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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Estudante com Louvor
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Re: Cartucho com problemas

Estou com problemas no reconhecimento do cartucho preto que veio com a impressora 4720. A luz de alerta de tinta continua piscando após a substituição do cartucho original. Fiz o procedimento indicado acima (limpeza do cabeçote com um pano umedecido) sem resultado.
3 RESPOSTAS 3
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Reitor Reitor
Reitor
Mensagem 2 de 4
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Re: Cartucho com problemas

Olá @helenarohe , bom dia amiga !

 

Confirme se fez os testes de acordo com o documento abaixo;

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-deskjet-ink-advantage-ultra-4720-all-in-one-printer-series/7...

 

Se sim e não resolveu, atualize o firmware dela:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/dj4720/DJ4720_R1842A.exe

 

Após atualizar, reinicie a impressora para o update entrar em vigor.

 

Espero que lhe ajude amiga !

:Wink:

 

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"


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Estudante com Louvor
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Re: Cartucho com problemas

Olá, muito obrigada pela dica. Vou tentar assim que possível.
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Mensagem 4 de 4
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Re: Cartucho com problemas

Olá. Fiz todos os procedimentos recomendados e a luz continua piscando. No aplicativo, em "Relatório de Utilização" aparece o número de 3 cartuchos pretos utilizados (2 cartuchos coloridos), ou seja, o aplicativo "reconheceu" um terceiro cartucho. Muito obrigada e um bom 2020.

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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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