DesignJet 500 windows 10

[souzavalderli]

Tenho essa Plotter a anos que atende perfeitamente todos os trabalhos que venho fazendo, no entanto ao Atualizar meu computador para o Windows 10 64bts, não consigo mais utilizala devido o drive não reconhecer.

Já procurei por todo site, até que vi uma página dizendo que algumas impressoras não tem a atualização para o Win 10.

Creio que seria um dever da HP disponibilzar essas atualizações dos drives para os seus clientes independente que qual o tempo de lançamento do equipamento.

Gostaria muito que esse meu problema fosse resolvido, para que eu continue a confiar no bom trabalho da HP com seus usuários e continue a adquirir outros produtos.

Alguém pode me enviar por email o arquivo setup.exe

email: [texto omitido para proteger a privacidade do usuário]

[Fabio_L32]

Olá @souzavalderli ,

Agradecemos pela postagem

A Comunidade de Suporte HP é composta por um time de voluntários que tem o intuito de orientar corretamente em todos os procedimentos e postagens técnicas adicionadas aqui.

Este modelo de impressora já está na lista de produtos obsoletos pela HP, na qual não ficam mais disponíveis os drivers de configuração para o atual sistema.

Neste caso, há esta documentação na qual pode ser usada para instalação do driver integrado do Windows

https://support.hp.com/br-pt/document/c01824065

Att, 

[souzavalderli]

Boa Tarde.

Tentei fazer o precedimento conforme orientado, e não consegui,. Entretanto quando vou tentar plotar e selecionar a impressora, a mesma não habilita, não consigo nem seleciona-lá.

Enfim, não sei o que fazer?

Estou Windons 10 Pro.

Sistema operacional 64 bits, processador com base em x64.

Alguém pode me ajudar?

Atenciosamente,

Valderli

[Fabio_L32]

Olá @souzavalderli ,

Agradecemos pela informação.

Referente ao informado, não há realmente o driver.

Att,