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Re: Erro E4 - Impressora InkJet 416
em 26-06-2021 11:32 AM
Olá! Estou com o mesmo problema, já utilize 3 marcar diferentes de papeis fotográficos que minha máquina ja fazia impressão.
A impressão tem somente 2 meses de uso e começa a puxar o papel, faz barulhos como se estivesse quebrando e não imprime, somente papel oficio comum, nem o 180g mais ela puxa.
Já fiz contato com o suporte técnico, fiz todos os procedimentos: atualização,reinício, redefinição, limpezas, limpeza dos roletes e não se resolveu .
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Re: Erro E4 - Impressora InkJet 416
em 13-07-2021 05:10 PM
Olá @DeboradeJesus , boa tarde amiga !
De acordo com as especificações dela, deveria funcionar:
Gramatura de mídia compatível (sistema métrico)
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A4: 60 a 90 g/m²; Envelopes HP: 75 a 90 g/m²; Cartões HP: até 200 g/m²; Papel fotográfico HP 10 x 15 cm: até 300 g/m²
|
Como mencionou que ligou no suporte e ela está em garantia, você chegou a abrir um chamado técnico ?
No aguardo
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Re: Erro E4 - Impressora InkJet 416
em 13-07-2021 05:16 PM
Olá! Obrigada por sua resposta.
Realmente era um problema na impressora e assim foi feita a troca da minha máquina por outra.
Desde já agradeço a sua atenção !
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Re: Erro E4 - Impressora InkJet 416
em 13-07-2021 05:21 PM
@DeboradeJesus , que ótima notícia amiga.
Qualquer problema ou dúvida futura, conte sempre conosco para lhe apoiar.
Desejo uma excelente semana a você e sua família !
😉
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