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Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Olá @DeboradeJesus , boa tarde amiga !
De acordo com as especificações dela, deveria funcionar:
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Gramatura de mídia compatível (sistema métrico)
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A4: 60 a 90 g/m²; Envelopes HP: 75 a 90 g/m²; Cartões HP: até 200 g/m²; Papel fotográfico HP 10 x 15 cm: até 300 g/m²
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Como mencionou que ligou no suporte e ela está em garantia, você chegou a abrir um chamado técnico ?
No aguardo
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@DeboradeJesus , que ótima notícia amiga.
Qualquer problema ou dúvida futura, conte sempre conosco para lhe apoiar.
Desejo uma excelente semana a você e sua família !
😉
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