Erro no cabeçote de impressão colorido na hp Ink tank wireless 410 series

[sandratti]

vou tentar fazer a limpeza... estou com o mesmo erro e esta na garantia .. e não abasteci e nem troquei as tintas

[LeandroSR]

Ola Sandratti, boa tarde.

Tudo bem ? 
 
Existem alguns procedimentos que poderão resolver seu problema, segue no link abaixo.

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-ink-tank-wireless-410-series/16180953/model/18164066/documen...
 
Caso o procedimento não funcione, preciso que me encaminhe algumas fotos.

1 - foto do erro no painel da impressora.

2 - foto do carro de impressão (Abra as duas portas dianteiras e direcione o carro de impressão para o meio da impressora).

3 - foto das mangueiras de tinta (Direcione o carro de impressão totalmente para a direita e as mangueiras ficarão expostas).

Encaminhe também uma foto da nota fiscal via mensagem privada.

LeandroSR
Suporte HP

[LeandroSR]

Ainda não recebi seu retorno. Por favor, me confirme se a sua solicitação foi atendida ou se você necessita apoio adicional.

LeandroSR
Suporte HP

[sandratti]

[LeandroSR]

Ola Sandratti, bom dia.

Fiz uma analise das fotos enviadas.

Por favor, realize o passo a passo abaixo.

Execute o HP Print And Scan Doctor (Programa do computador), clique em "Iniciar", após, selecione sua impressora e "avançar", irá aparecer "corrigir impressão", nessa tela, no canto superior esquerdo terá algumas opções "Arquivo", "Rede", "Impressora" e "Ajuda". Clique em impressora, "Dados avançados da impressora" tire uma print, volte em impressora novamente e clique em "Níveis de suprimentos" tire outra print e envie todas imagens juntas.

A nota fiscal deve ser enviada via mensagem privada, pois é considerado como dados pessoais.

LeandroSR

Suporte HP.


 

[sandratti]

[sandratti]

fotos enviadas

[LeandroSR]

Irei enviar a você uma mensagem privada, solicitando alguns dados adicionais. Com estes dados, vou encaminhar seu caso ao departamento que seguirá com o atendimento.

LeandroSR

Suporte HP.