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Re: Erro no cabeçote de impressão colorido na hp Ink tank wireless 410 series
em 23-06-2020 10:35 PM
vou tentar fazer a limpeza... estou com o mesmo erro e esta na garantia .. e não abasteci e nem troquei as tintas
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Re: Erro no cabeçote de impressão colorido na hp Ink tank wireless 410 series
em 24-06-2020 04:58 PM
Ola Sandratti, boa tarde.
Tudo bem ?
Existem alguns procedimentos que poderão resolver seu problema, segue no link abaixo.
https://support.hp.com/br-pt/product/hp-ink-tank-wireless-410-series/16180953/model/18164066/documen...
Caso o procedimento não funcione, preciso que me encaminhe algumas fotos.
1 - foto do erro no painel da impressora.
2 - foto do carro de impressão (Abra as duas portas dianteiras e direcione o carro de impressão para o meio da impressora).
3 - foto das mangueiras de tinta (Direcione o carro de impressão totalmente para a direita e as mangueiras ficarão expostas).
Encaminhe também uma foto da nota fiscal via mensagem privada.
LeandroSR
Suporte HP
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Re: Erro no cabeçote de impressão colorido na hp Ink tank wireless 410 series
em 25-06-2020 02:08 PM
Ainda não recebi seu retorno. Por favor, me confirme se a sua solicitação foi atendida ou se você necessita apoio adicional.
LeandroSR
Suporte HP
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Re: Erro no cabeçote de impressão colorido na hp Ink tank wireless 410 series
em 25-06-2020 07:36 PM
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Re: Erro no cabeçote de impressão colorido na hp Ink tank wireless 410 series
em 26-06-2020 09:32 AM
Ola Sandratti, bom dia.
Fiz uma analise das fotos enviadas.
Por favor, realize o passo a passo abaixo.
Execute o HP Print And Scan Doctor (Programa do computador), clique em "Iniciar", após, selecione sua impressora e "avançar", irá aparecer "corrigir impressão", nessa tela, no canto superior esquerdo terá algumas opções "Arquivo", "Rede", "Impressora" e "Ajuda". Clique em impressora, "Dados avançados da impressora" tire uma print, volte em impressora novamente e clique em "Níveis de suprimentos" tire outra print e envie todas imagens juntas.
A nota fiscal deve ser enviada via mensagem privada, pois é considerado como dados pessoais.
LeandroSR
Suporte HP.
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Re: Erro no cabeçote de impressão colorido na hp Ink tank wireless 410 series
em 27-06-2020 09:43 AM
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Re: Erro no cabeçote de impressão colorido na hp Ink tank wireless 410 series
em 29-06-2020 09:06 AM
fotos enviadas
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Re: Erro no cabeçote de impressão colorido na hp Ink tank wireless 410 series
em 29-06-2020 09:18 AM
Irei enviar a você uma mensagem privada, solicitando alguns dados adicionais. Com estes dados, vou encaminhar seu caso ao departamento que seguirá com o atendimento.
LeandroSR
Suporte HP.
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