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Re: HP 5525 NÃO IMPRIME EM AMARELO
em 11-12-2019 10:16 AM
Possuímos a mesma impressora no meu trabalho. Ela apresenta o mesmo problema: O cartucho amarelo não imprime e a impressão sai manchada. Já fiz todos os procedimentos de limpeza e já troquei os caturchos.
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Re: HP 5525 NÃO IMPRIME EM AMARELO
em 12-12-2019 11:30 AM
Olá ghnaves
Na troca do cartucho a impressora apresentou falha na qualidade de impressão?
Att.
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Re: HP 5525 NÃO IMPRIME EM AMARELO
em 12-12-2019 12:10 PM
Bom dia.
Obrigado pela resposta RoseliS.
Já trocamos o cartucho amarelo por cartucho novos (por originais) três vezes. O problema persiste. Tivemos uma visita de um técnico (não autorizado) que sugeriu que o defeito era no cartucho e insiste neste defeito do cartucho. Mas, temos certeza de que o defeito não é no cartucho pois já fizemos várias trocas e é só o amarelo que tem este defeito.
Anexei fotos das páginas de teste da impressora. Repare as linhas de "sujeira" nas folhas 1, 2, 4 e 5. Às vezes parece que a sujeira é um "fantasma" de uma página anterior: como se o rolo tivesse ficado sujo com a páginas que foram impressas antes.
Estou supondo que pode ser o fusor. Mas não queria trocar sem ter certeza disso.
Atte.,
Ghnaves
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Re: HP 5525 NÃO IMPRIME EM AMARELO
em 12-12-2019 01:29 PM
Sua impressora está em garantia?
Efetue a redefinição de hardware e limpeza dos contatos:
1. Por favor, retire os cartuchos do equipamento e retire o cabo de energia
do mesmo (sem usar o botão para desligar).
2. Aguarde 30 segundos com a impressora sem acessórios/suprimentos. Depois,
segure o botão que ligar por mais 30 segundos sem acessórios/suprimentos.
3. Limpe os contatos de cor cobre dos cartuchos de impressão e os contatos
da impressora, com pano que não solte fiapos levemente umedecido e depois
seco.
4. Ligue o equipamento (diretamente na tomada, sem estabilizador ou
nobreak). Faça um teste de cópia ou verifique novamente a página de alinhamento.
Se persistir pressione os Botões Voltar e Cancelar na seguinte seqüência:
1 x Voltar - 1 x Cancelar - 2x Voltar
Após esta seqüência selecione
1 - Selecione Support Menu, clique em OK
2 - Selecione Reset Menu, clique em OK
3 - Selecione Semi Full Reset, clique em OK
Att,
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