HP 5525 NÃO IMPRIME EM AMARELO

[ghnaves]

Possuímos a mesma impressora no meu trabalho. Ela apresenta o mesmo problema: O cartucho amarelo não imprime e a impressão sai manchada. Já fiz todos os procedimentos de limpeza e já troquei os caturchos.

[RoseliS]

Olá ghnaves

Na troca do cartucho a impressora apresentou falha na qualidade de impressão?

Att.

[ghnaves]

Bom dia.

Obrigado pela resposta RoseliS.

Já trocamos o cartucho amarelo por cartucho novos (por originais) três vezes. O problema persiste. Tivemos uma visita de um técnico (não autorizado) que sugeriu que o defeito era no cartucho e insiste neste defeito do cartucho. Mas, temos certeza de que o defeito não é no cartucho pois já fizemos várias trocas e é só o amarelo que tem este defeito.

Anexei fotos das páginas de teste da impressora. Repare as linhas de "sujeira" nas folhas 1, 2, 4 e 5. Às vezes parece que a sujeira é um "fantasma" de uma página anterior: como se o rolo tivesse ficado sujo com a páginas que foram impressas antes.

Estou supondo que pode ser o fusor. Mas não queria trocar sem ter certeza disso.

Atte.,

Ghnaves

[RoseliS]

Sua impressora está em garantia?

Efetue a redefinição de hardware e limpeza dos contatos:

1. Por favor, retire os cartuchos do equipamento e retire o cabo de energia 
do mesmo (sem usar o botão para desligar).

2. Aguarde 30 segundos com a impressora sem acessórios/suprimentos. Depois, 
segure o botão que ligar por mais 30 segundos sem acessórios/suprimentos.

3. Limpe os contatos de cor cobre dos cartuchos de impressão e os contatos 
da impressora, com pano que não solte fiapos levemente umedecido e depois 
seco.

4. Ligue o equipamento (diretamente na tomada, sem estabilizador ou 
nobreak). Faça um teste de cópia ou verifique novamente a página de alinhamento.

Se persistir pressione os Botões Voltar e Cancelar na seguinte seqüência:

1 x Voltar - 1 x Cancelar - 2x Voltar
Após esta seqüência selecione
1 - Selecione Support Menu, clique em OK
2 - Selecione Reset Menu, clique em OK
3 - Selecione Semi Full Reset, clique em OK

Att,