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×InformaçãoCorrija erros no Windows 10
Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10
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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Olá Geovannisantana.
Se você já realizou os procedimento indicados no link, a atualização de firmware da impressora e testou com cartuchos diferentes e mesmo assim ocorre o erro, neste caso, se trata de uma falha física na impressora. Neste caso, será necessário encaminhar a impressora a uma assistência técnica para realizar o reparo.
Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão 
assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão 
para agradecer a ajuda.
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