Re: HP DeskJet GT 5822 não imprime a cor magenta

kçjcasvd_ · ‎01-09-2020

Também tenho esse problema. Já vi uma outra resposta que sugere imprimir 10 páginas com figuras somente com a cor magenta para "forçar" puxar a cor. Também não funcionou, imprimiu 10 páginas em branco. Os reservatórios estão cheios. Parece haver algum problema de hardware (na mangueira?), não de software.

Ronaldo_Ferreir · ‎02-09-2020

Olá @kçjcasvd_ , bom dia !

Confirme se realizou todos os testes indicados no link abaixo:

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-deskjet-gt-5820-all-in-one-printer-series/8109015/model/1187...

Se não resolver, pode ser algo no sistema de tintas (mangueira) ou cabeçote.

Ela ainda está em garantia ?

No aguardo

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Rodolfo_A · ‎02-09-2020

Oi, kçjcasvd_,

Sua impressora ainda está em garantia?

Além de tentar forçar o cartucho puxar a tinta, fez outro procedimento para tentar resolver?

Use este programa HP Print and Scan Doctor, ele irá corrigir falhas na impressora.

Atualize o firmware da impressora:

HP DeskJet GT 5820 All-in-One Printer series Firmware Update

Conecte a impressora no computador e execute o programa, não interrompa o processo pois pode danificar o equipamento. Quando concluir tente imprimir algo.

Rodolfo A
Trabalho para HP