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Re: HP DeskJet GT 5822 não imprime a cor magenta
em 01-09-2020 05:27 PM
Também tenho esse problema. Já vi uma outra resposta que sugere imprimir 10 páginas com figuras somente com a cor magenta para "forçar" puxar a cor. Também não funcionou, imprimiu 10 páginas em branco. Os reservatórios estão cheios. Parece haver algum problema de hardware (na mangueira?), não de software.
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Re: HP DeskJet GT 5822 não imprime a cor magenta
em 02-09-2020 09:52 AM
Olá @kçjcasvd_ , bom dia !
Confirme se realizou todos os testes indicados no link abaixo:
Se não resolver, pode ser algo no sistema de tintas (mangueira) ou cabeçote.
Ela ainda está em garantia ?
No aguardo
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Re: HP DeskJet GT 5822 não imprime a cor magenta
em 02-09-2020 09:55 AM
Oi, kçjcasvd_,
Sua impressora ainda está em garantia?
Além de tentar forçar o cartucho puxar a tinta, fez outro procedimento para tentar resolver?
Use este programa HP Print and Scan Doctor, ele irá corrigir falhas na impressora.
Atualize o firmware da impressora:
HP DeskJet GT 5820 All-in-One Printer series Firmware Update
Conecte a impressora no computador e execute o programa, não interrompa o processo pois pode danificar o equipamento. Quando concluir tente imprimir algo.
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