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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Re: HP DeskJet GT 5822 não imprime a cor magenta

Olá. A minha hp5822 estava dando pequenos erros de impressão e tínhamos que ligar e desligar, tentei o suporte da HP (em inglês somente) e não resolveu nada.

No fórum cheguei a esse post e fui dar início à limpeza dos cabeçotes pelo aplicativo e aí que a cor magenta sumiu mesmo, estava até imprimindo, mas depois da limpeza pelo aplicativo, desparaceu.

Fiz o teste de estresse e não funcionou também. Desde que temos aqui, ela nunca deu problema e nunca foi transportada. Tentei resolver pelo chat (bot) e o atendimento foi péssimo.

Gostaria de orientações obre como proceder.

Grata.

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Reitor Reitor
Reitor
0 28206 6114 8182
Mensagem 2 de 2
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Re: HP DeskJet GT 5822 não imprime a cor magenta

Olá @Lytha , bom dia !

 

Consegue checar se aparentemente existe ar no sistema de tintas ?
Esse tipo de problema normalmente ocorrer quando existe ar no sistema de tintas ou alguma falha no cabeçote.

Confirme se realizou os testes indicados no link abaixo;

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-deskjet-gt-5820-all-in-one-printer-series/8109015/model/1187...

 

Se não resolver, recomendo que a encaminhe a uma assistencia técnica para uma analise mais detalhada.

No link abaixo tem a lista completa de assistencias da HP:

https://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-Notebooks/HP-Brasil-Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cni...

 

Espero que lhe ajude de alguma forma !

👍

 

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
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Lhe desejo uma excelente semana !

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