HP Ink Tank 416 com Falhas na impressão em preto

[mrissardo]

Tenho o mesmo problema. entretanto, minha impressora é praticamente nova. Não tem um mês de uso.

A única orientação que não realizei, do passo a passo sugerido foi o de trocar o cabeçote, por uma razão muito simples, minha impressora é nova. Por que deveria trocar uma peça nova?

Aguardo orientações de como resolver o problema da impressão em tinta preta

[LeandroSR]

Ola mrissardo, bom dia.

Tudo bem ? 

Esse problema está relacionado a qualidade de impressão de seu equipamento e podemos resolver essa situação com alguns procedimentos.

Abra as duas portas de acesso aos cabeçotes na frente da impressora, abra a trava azul (Essa trava não deve ser aberta muitas vezes em um curto período de tempo, somente para troca dos cabeçotes ou mediante solicitação do suporte ou para transporte do produto), retire ambos cabeçotes, utilize um cotonete levemente umedecido com água filtrada ou mineral passe embaixo do cartucho (onde sai a tinta), em ambos cabeçotes, depois insira novamente os cabeçotes na impressora e feche a trava azul.

Depois de realizar os procedimentos acima, siga o passo a passo do link abaixo, para efetuar as limpezas e alinhamentos via software.

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-ink-tank-wireless-410-series/16180953/model/18164066/documen...

Após realizar os procedimentos, por favor nos informe sobre o resultado.

LeandroSR

Suporte HP.

[LeandroSR]

Ainda não recebi seu retorno. Por favor, me confirme se a sua solicitação foi atendida ou se você necessita apoio adicional.

LeandroSR

Suporte HP.

[LeandroSR]

Ainda não recebi seu retorno, por isso fecharei por ora sua solicitação. Por favor, entre em contato novamente, caso necessite de algum apoio.

LeandroSR

Suporte HP.