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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Estudante com Louvor
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Mensagem 1 de 4
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Re: HP OfficeJet 3833 - Não imprime a cores do PC

Tenho o mesmo problema, a impressora copia colorido, mas não imprime à cores. Desinstalando o drive e reinstalando novamente imprime corretamente a cores, mas mas basta entrar em configurações, que alias são bem simples ou case nada, a impressora deixa de imprimir colorido. Já instalei e desinstalei varias vezes. Meu sistema é o Windows 10 pro - versão 1903.

Já tentei de tudo e dispensei varias hora para solucionar o problema e nada. 

Obs.: Outra impressora que está na mesma rede funcionam normalmente.

3 RESPOSTAS 3
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Reitor Reitor
Reitor
Mensagem 2 de 4
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Re: HP OfficeJet 3833 - Não imprime a cores do PC

Olá @Gil-Jose , bom dia !

Uma dúvida, ela está conectada via wi-fi, ou fica conectada via USB em um computador e compartilhada ?

 

No aguardo


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Estudante com Louvor
Autor
Estudante com Louvor
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Re: HP OfficeJet 3833 - Não imprime a cores do PC

Olá Ronaldo_Ferreir, bom dia!

A Impressora estava conectada Via Wi-Fi e não dava opção para imprimir a cores, seque aparecia esta opção nas preferencias.

Ontem à noite mais tranquilamente, gastei um bom tempo e decidi desinstalar novamente a impressora e instala-la via USB.

O resultado foi positivo, Agora aparece a opção de imprimir a cores, fiz o teste e realmente imprime a cores.

Concluo que a HP deve dedicar um tempo para resolver esta falha, quer seja por causa do Windows 10 ou do driver por ela fornecido.  

Sim, comprei a impressora para uso pessoal na minha residência para toda família, o fato dela só funcionar corretamente em USB gera um problema de compartilhamento, pois os outros computadores não poderão imprimir, além do incomodo de ficar com um cabo conectado todas as vezes que for imprimir.

Tive outras impressoras da HP e este problema não ocorria.

Resposta:

- Estava na WI-FI - Não funcionava corretamente;

- Liguei na USB    -  Funciona corretamente;

- A ideia e compartilha pois este e o objetivo.

 

Obrigado, No aguardo. 

           

 

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Reitor Reitor
Reitor
Mensagem 4 de 4
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Re: HP OfficeJet 3833 - Não imprime a cores do PC

@Gil-Jose , obrigado pelo retorno.

 

A impressora possui duas conexões, USB e Wi-Fi.

Compartilhamento não é recurso da impressora, e sim do sistema operacional.

Por esse motivo, não há como garantir o perfeito funcionamento com ela compartilhada.

 

Como ela funcionou perfeitamente via USB, garantimos não haver falha na impressora e agora temos que resolver a questão do wi-fi.

 

Instale ela via USB então e depois siga os passos do documento abaixo:

https://www8.hp.com/br/pt/campaigns/wireless-printing-center/reconfiguring-system-help2.html

 

Converter uma impressora conectada via USB para sem fio

 

Se estiver usando sua impressora sem fio HP diretamente conectada ao computador com um cabo USB, você poderá mudar de uma conexão via USB para uma conexão sem fio. Com a impressora conectada à rede sem fio, ela pode ser facilmente compartilhada por outros computadores que estão também conectados à rede.

Antes de começar, você precisará do seguinte:

  • Uma rede sem fio funcionando que inclua um
  • O nome da sua rede sem fio (também chamado de
  • Se estiver usando uma senha sem fio, você precisará saber a chave

Etapas para fazer a conversão sem fio

Verifique primeiro se o computador está conectado à rede.

Se a impressora não estiver atualmente conectada ao computador, conecte o cabo USB entre o computador e a impressora.

Verifique se o software da impressora HP está instalado no seu computador.

  1. Se o software da impressora HP estiver instalado, use Windows XP, Windows Vista ou Windows 7:

    Iniciar -> Programas -> HP -> -> Configuração e Software da Impressora.

    Para Windows 8/8.1:

    • Abra o software da impressora a partir da tela de início (usando o ícone do modelo da sua impressora) ou a partir do bloco com o nome da impressora.
    • Selecione (clique ou toque em) Utilitários na parte superior da tela Software da impressora
    • Selecione Configuração e Software da Impressora
    • Selecione Conv. impressora USB em sem fio

 

Espero que lhe ajude !

👍

 

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"


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Nota para problemas comuns em Impressoras
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