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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Professor Primário
Professor Primário
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Re: HP Smart Tank 517 não registra, não configura e impressão lenta demais

Sim, é lenta ao ligar demora muito, fica fazendo um monte de barulhinhos para nada. E, para imprimir a primeira folha é lenta também, depois vai embora, ai de repente para e faz algo que não sei, tipo cansada. Vai entender. De todas as configurações após ter apresentado falha de cabeçote, era alarme falso, resolveram via online e via software, como um atendente dos vários que  nunca resolviam nada. A moça do chat é pura perda de tempo, ela não sabe resolver nada, tudo é robótico e se acabando caindo fora. Bom, desde 06/11/2020 que apresentou defeito de cabeçote vivi até o final de dezembro com esta impressora dando erros nas impressões, ai do nada ficou boa, do nada, e está funcionando como se nada tivesse acontecido. Te oriento a entrar em contato com o IDEC - Instituto de Defesa do Consumidor, se afilie a eles e paga um valor irrisório mensal, que te resolvem e já me passaram de que devo entrar em contato com a HP para que atendando o disposto nos termos: 

- Sobre os prejuízos causados ao senhor poderá exigir que a empresa restitua as perdas e danos sofridas pelo senhor, tanto no valor mencionado como do lucro que não pode obter por conta da impressora apresentar vício.
- Recomendamos que encaminhe questionamento por escrito para a empresa utilizando a segunda parte do inciso II, do artigo 18 do Código de Defesa do Consumidor.
Agora é por conta dos voluntários da comunidade, que tentaram me ajudar muito, porém sem sucesso, ou de que algum deles é quem deve ter conseguido resolver via software, e de que foi comprovado o seguinte, já que tive que gastar para ter uma terceira impressora em utilização comprei cartuchos e a minha que começou a dar defeito a HP Deskjet GT5822 (esta aqui é rápida e não tem morosidade de tipo nenhuma, muito melhor que a 517), que no dia 23/10/2020 parou de imprimir e deu defeito no cabeçote color, esta não imprimia de jeito nenhum, e como não conseguia resolver a nova que comprei neste mesmo dia 23/10/2020 e depois de 13 dias deu o mesmo defeito de cabeçote Obsolecência Programada (põe no www e saiba o que é esta arapuca de vendas da HP), ai eu acionei no dia 23/12/2020 o Seguro Garantia Estendida de GT5822, e dia 04/01/2021 voltou reparada e está em uso, teste ontem, ai agora a compra da 517 foi malograda, me forçaram a passar nervoso desnecessário se prova então o "Crime Cibernético", já que na 517 nunca houve falha física, e sim de software, já a minha GT5822 foi falha física, e a minha F4480 tá agora sem uso, com dois cartuchos de tintas cheios que poderá secar os cabeçotes, se não usar ela uma vez por semana. Aguardo dos senhores voluntários da HP nesta comunidade que me solucionem pelo menos isto ter reparação de perdas conforme ai o que descreve o CPC, orientação do IDEC. 
 
Paulo Luporini Pastore
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Reitor Reitor
Reitor
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Re: HP Smart Tank 517 não registra, não configura e impressão lenta demais

Olá @Plp2646 , boa tarde amigo !

 

Como a mensagem ficou um pouco grande, poderia me informar somente quanto aos problemas apresentados atualmente e quais testes realizou para que eu possa tentar lhe ajudar na solução ?

No aguardo amigo


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