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Re: HP ink tank 416 (Erro "Problema no cartucho 3 cores" )

Boa tarde, a minha impressora está com o mesmo problema. qual foi a solução ?

5 RESPOSTAS 5
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Re: HP ink tank 416 (Erro "Problema no cartucho 3 cores" )

Olá @maurelio73

 

Foi realizado os testes indicados para os outros casos?

 

No caso da solução foram a troca do cabeçote de impressão com falha.
 

Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Re: HP ink tank 416 (Erro "Problema no cartucho 3 cores" )

bom dia Patrick, no caso a minha impressora está com 3 meses de uso. qual o procedimento para acionar a garantia?

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Professor Adjunto
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Re: HP ink tank 416 (Erro "Problema no cartucho 3 cores" )

Olá @maurelio73


Para suporte para sua impressora é feita por este canal de atendimento ou via telefone: Para Grande São Paulo: 01138788338 Demais localidades: 0800 709-7751
Para a garantia do modelo da sua impressora o atendimento remotamente.
Se estiver disponível disponível a fazer os testes posso prestar sua garantia por aqui e fico grato em ajudar.

Podendo me informar se já realizou algum teste.

 

Att.

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Re: HP ink tank 416 (Erro "Problema no cartucho 3 cores" )

Patrick, agradeço e aceito o seu suporte. Na verdade os testes que fiz se referem basicamente a comandos de limpeza dos cartuchos. Mas durante o processo de limpeza aparece o erro de níveis de tinta no cartucho. Quando fui olhar as linhas de tinta todas elas estavam com ar. As tintas não estavam alcançando os cartuchos.

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Professor Adjunto
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Re: HP ink tank 416 (Erro "Problema no cartucho 3 cores" )

Olá @maurelio73

 

Irei solicitar algumas informações no privado, obrigado.

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