cancelar
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
  • ×
    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Clique aqui

  • post a message
  • ×
    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Clique aqui

  • post a message
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Highlighted
Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
Mensagem 1 de 6
308Exibições
Reportar Mensagem

Re: HP ink tank 416 (Erro "Problema no cartucho 3 cores" )

Boa tarde, a minha impressora está com o mesmo problema. qual foi a solução ?

5 RESPOSTAS 5
Highlighted
Professor Adjunto
Professor Adjunto
Mensagem 2 de 6
288Exibições
Reportar Mensagem

Re: HP ink tank 416 (Erro "Problema no cartucho 3 cores" )

Olá @maurelio73

 

Foi realizado os testes indicados para os outros casos?

 

No caso da solução foram a troca do cabeçote de impressão com falha.
 

Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte

Responder
0 Kudos
Highlighted
Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
Mensagem 3 de 6
257Exibições
Reportar Mensagem

Re: HP ink tank 416 (Erro "Problema no cartucho 3 cores" )

bom dia Patrick, no caso a minha impressora está com 3 meses de uso. qual o procedimento para acionar a garantia?

Responder
0 Kudos
Highlighted
Professor Adjunto
Professor Adjunto
Mensagem 4 de 6
255Exibições
Reportar Mensagem

Re: HP ink tank 416 (Erro "Problema no cartucho 3 cores" )

Olá @maurelio73


Para suporte para sua impressora é feita por este canal de atendimento ou via telefone: Para Grande São Paulo: 01138788338 Demais localidades: 0800 709-7751
Para a garantia do modelo da sua impressora o atendimento remotamente.
Se estiver disponível disponível a fazer os testes posso prestar sua garantia por aqui e fico grato em ajudar.

Podendo me informar se já realizou algum teste.

 

Att.

Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte

Responder
0 Kudos
Highlighted
Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
Mensagem 5 de 6
247Exibições
Reportar Mensagem

Re: HP ink tank 416 (Erro "Problema no cartucho 3 cores" )

Patrick, agradeço e aceito o seu suporte. Na verdade os testes que fiz se referem basicamente a comandos de limpeza dos cartuchos. Mas durante o processo de limpeza aparece o erro de níveis de tinta no cartucho. Quando fui olhar as linhas de tinta todas elas estavam com ar. As tintas não estavam alcançando os cartuchos.

Responder
0 Kudos
Highlighted
Professor Adjunto
Professor Adjunto
Mensagem 6 de 6
245Exibições
Reportar Mensagem

Re: HP ink tank 416 (Erro "Problema no cartucho 3 cores" )

Olá @maurelio73

 

Irei solicitar algumas informações no privado, obrigado.

Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte

Responder
0 Kudos
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação