cancelar
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
  • ×
    Informação
    Windows 11

    Saiba como atualizar para o Windows 11 usando o Windows Update, confira aqui

    Encontre perguntas e respostas comuns aquí.

    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10

  • post a message
  • ×
    Informação
    Windows 11

    Saiba como atualizar para o Windows 11 usando o Windows Update, confira aqui

    Encontre perguntas e respostas comuns aquí.

    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10

  • post a message
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de Qualidade impressão, confira o tópico: A tinta preta ou colorida não imprime e outros problemas de qualidade de impressão.
Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
2 1 0 0
Mensagem 1 de 3
177 Exibições
Reportar Mensagem

Re: HP officejet 3830 sem opção de cor

Boa tarde,

 

 

Continuo também com o mesmo problema que os outros utilizadores, não conseguir imprimir a cores por wi-fi, inclusive nas preferências de impressão não conseguimos mudar para preto ou cores, por USB está tudo normal. Já fiz todo o procedimento de reinstalação da impressora e nada feito, como já não posso usufruir da garantia (confesso que deixar andar a situação), agora quero só deixar o meu desagrado, pois tinha a HP noutra conta!

 

 

Atentamente

 

Ângelo Costa

2 RESPOSTAS 2
Reitor Reitor
Reitor
33,538 27,191 6,670 9,053
Mensagem 2 de 3
Reportar Mensagem

Re: HP officejet 3830 sem opção de cor

Olá @amfcosta89 , boa tarde !

 

Recomendo remover a instalação atual e reinstalar com o pacote completo e atualizado de Março/2021 do site HP:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/COL61240/mp-147826-1/OJ3830_Full_WebPack_40.11.1120.exe

 

Espero que lhe ajude !

👍

 

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"


Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.
Essa resposta foi útil? Sim Não
Estudante com Louvor
Autor
Estudante com Louvor
2 1 0 0
Mensagem 3 de 3
Reportar Mensagem

Re: HP officejet 3830 sem opção de cor

Boa noite,

 

 

Após várias tentativas de reinstalação dos controladores a impressora continua a imprimir só a preto por wi-fi, só consigo imprimir a cores por USB e dispositivos móveis.

 

Atentamente

 

 

Ângelo Costa

Essa resposta foi útil? Sim Não
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de Qualidade impressão, confira o tópico: A tinta preta ou colorida não imprime e outros problemas de qualidade de impressão.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação