Re: Hp 617 apresentando o erro oxc4eb9004

Viviane_Rod · ‎01-04-2022

A impressora aqui está apresentando mesmo erro oxc4eb9004 , ela fica piscando os touch e não permite que acessemos nenhuma configuração , não consigo resolver, além disso a Hp não tem mais assistência técnica no Brasil?

por se tratar de um erro novo , ninguém consegue resolver...

Preciso de ajuda!!!!!

Fabio_L32 · ‎01-04-2022

Olá @Viviane_Rod

Seja bem vinda a comunidade e agradecemos pelo post

Por favor, siga os procedimentos abaixo:

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-smart-tank-610-wireless-all-in-one-series/18695933/model/186...

Att,

Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.

Exibir solução no post original

Fabio_L32 · ‎01-04-2022

Olá @Viviane_Rod

Seja bem vinda a comunidade e agradecemos pelo post

Por favor, siga os procedimentos abaixo:

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-smart-tank-610-wireless-all-in-one-series/18695933/model/186...

Att,

Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.

Viviane_Rod · ‎03-06-2022

Bom dia,

Fiz os procedimentos que você me indicou , porém ela continua apresentando o mesmo erro.

Alguém me ajudaaa !!😪

Fabio_L32 · ‎03-06-2022

Olá @Viviane_Rod

Os assistentes abaixo podem te ajudar:

https://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-Notebooks/HP-Brasil-Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cni...

Att,

Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.

Viviane_Rod · ‎07-06-2022

Fábio,

Obrigada pela ajuda, mas liguei pra algumas assistências dessas do Rj e não consertam esse tipo de impressora, alegaram que ela é problemática, segundo eles causa muito problema na cabeça de impressão e eles não consertam esse modelo.

Estou achando que a impressora Hp agora é descartável pois deu 1 ano não funciona mais, ninguém conserta mais, complicado...

Fabio_L32 · ‎07-06-2022

Olá @Viviane_Rod

Estranho o report das assistências.... Veja com outras, no RJ tem bastante

Att,

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