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Re: IMPRESSORA DESKJET 2136 NÃO RECONHECE O CARTUCHO

A minha impressora HP Deskjet 2136 não reconhece os dois cartuchos originais, já fiz de tudo, dei varios resets, imprime uma folha com letras e números todos borrados em preto e branco, somente isto, já fiz a limpeza de todos os contatos incluindo o flet do carrinho de impressão, mais nada adianta, não reconhece os cartuchos, alguém pode me ajudar!, será se o problema está no cabeçote de impressão?
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Re: IMPRESSORA DESKJET 2136 NÃO RECONHECE O CARTUCHO

Oi Ricardoric1!

 

Você pode seguir as instruções deste link: 

Problemas relacionados a cartuchos de tinta HP

 

Se o erro persistir, consulte o endereço da assistência mais próxima da sua cidade no link abaixo.

 

HP Brasil - Assistência Técnica para produtos em garantia & fora de garantia

 

 

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Re: IMPRESSORA DESKJET 2136 NÃO RECONHECE O CARTUCHO

Amigo, bom dia

Os cartuchos antigos são ainda reconhecidos? Se sim, entendo que o problema está com seus cartuchos.

Se os novos forem originais, qual a data de validade de garantia impressa no corpo deles?

Se forem recarregados, recomendo que utilize apenas cartuchos originais para obter melhor performance.

 

Espero ter ajudado

 

 

 

 

 

 

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Re: IMPRESSORA DESKJET 2136 NÃO RECONHECE O CARTUCHO

Os cartuchos são originais, a validade do colorido é 13/05/2020, preto 11/08/2019
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Re: IMPRESSORA DESKJET 2136 NÃO RECONHECE O CARTUCHO

Obrigado pelo comentário.

Os cartuchos antigos, são reconhecidos? Ou também não são reconhecidos?

Se ambos os jogos forem originais, sem nenhuma recarga, e não são reconhecidos, possivelmente ha um problema na placa carro de sua impressora. Realize limpeza com um pano fino e seco na região de contato, para remover possível residuo de tinta. Caso persista, eu recomendaria executar um reset e atualização de FW, antes de seguir.

 

 

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Re: IMPRESSORA DESKJET 2136 NÃO RECONHECE O CARTUCHO

Ambos originais não são reconhecidos, já limpei os contatos com limpa contatos, já fiz os resets e nada, só ainda não fiz a atualização de FW, como procedo esta atualização?
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Re: IMPRESSORA DESKJET 2136 NÃO RECONHECE O CARTUCHO

Olá! Consultei a pagina da HP, no link abaixo, e confirmei que o ultimo pacote é de Maio de 2017.

https://support.hp.com/br-pt/drivers/selfservice/hp-deskjet-ink-advantage-2130-all-in-one-printer-se...

Acho que não custa tentarmos esta atualização, caso não esteja ainda com ela instalada, como ultima tentativa sem levantar a suspeita de falha de HW, que no caso estaria relacionado a Placa Carro.

Espero ter ajudado

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Re: IMPRESSORA DESKJET 2136 NÃO RECONHECE O CARTUCHO

Olá Ricardoric1!

 

A impressora funciona com outro cartucho?

Ou ela consegue reconhecer os cartuchos antigos?

Os cartuchos foram recarregados com tinta de terceiros?

 

 

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Re: IMPRESSORA DESKJET 2136 NÃO RECONHECE O CARTUCHO

Foram comprado dois cartuchos originais, os antigos estão da mesma forma que os novos, a impressora não reconhece os cartuchos de jeito nenhum...
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Re: IMPRESSORA DESKJET 2136 NÃO RECONHECE O CARTUCHO

Esta impressora possui atualização de finware?
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Re: IMPRESSORA DESKJET 2136 NÃO RECONHECE O CARTUCHO

Ricardoric1,

 

Ela não possui Firmware para atualização.

 

Para os cartuchos antigos, o correto seria a impressora apresentar a mensagem de cartuchos vazios.

Neste caso, se apresenta o mesmo erro que os cartuchos novos, configura- se uma falha na impressora. Sendo assim, é preciso encaminhá-la ao reparo.

 

Ela está em garantia de fábrica?

 

 

 

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