Impressor Hp ink tank 416 com erro

[dri_lessa]

Não apresenta nenhuma mensagem no monitor da impressora, apenas quando vou imprimir no meu computador da que a impressora esta em estado de erro 

[Rodolfo_A]

Oi, dri_lessa, 

O problema ocorre apenas em seu computador?

Quais procedimentos realizou para tentar resolver?

Veja se reinstalando o driver de impressão consegue imprimir:

Clique no menu Iniciar e abra a pasta Dispositivos e impressoras.

Desconecte a impressora do computador.

Clique com o botão direito em cima do ícone da impressora e depois clique em Remover Dispositivo.

Reinicie o computador.

Ligue a impressora e conecte no computador o driver de impressão será reinstalado automaticamente.

Tente imprimir algo.

[dri_lessa]

O problema não foi soluicionado e não consigo instalar o firmware. 

Eu não consigo selecionar a impressora. 

[Rodolfo_A]

Oi, dri_lessa, 

Veja se consegue resetar a impressora:

Desligue a impressora, pressione e segure  Wifi Direct + Copia Colorida.
Liga o produto, aguarde 20 segundos e solte os botões. 
Aguarde até o equipamento concluir a inicialização.

Use este programa, conecte a impressora pelo cabo USB e execute, ele irá tentar corrigir falhas na impressora.

HP Print and Scan Doctor

É possível instalar a impressora em outro computador?