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Olá @chrismarquezini , bom dia !
Siga as dicas desse outro post abaixo que meu amigo @MarivaldoO explicou como realizar um reset nessa impressora:
"Desconecte o cabo USB.
Com a impressora ligada pressione e segure os botões Cancela + Copia Colorida.
Retire o cabo de energia com os botões ainda pressionados.
Aguarde 30 segundos e reconecte o cabo de energia.
Assim que o Led da impressora acender solte os botões."
Espero que lhe ajude !
Gostaria de lhe pedir um favor...
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Lhe desejo uma excelente semana !
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