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Comunicados

As Comunidades do Suporte HP em espanhol e em português serão descontinuadas a partir de sábado, 30 de novembro de 2024. Continuaremos a manter nossa comunidade de suporte em inglês e você está convidado a participar.
Após 30 de novembro, esses sites serão redirecionados automaticamente para nossa Comunidade de suporte em inglês.
Precisa de produtos ou suporte técnico? Visite o Suporte ao cliente HP em: https://support.hp.com
Agradecemos a todos os membros da Comunidade pelo seu apoio e conhecimento ao longo destes últimos anos. Esperamos continuar nosso diálogo enquanto trabalhamos para proporcionar a melhor experiência do cliente possível.

Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de Qualidade impressão, confira o tópico: A tinta preta ou colorida não imprime e outros problemas de qualidade de impressão.
Tutor
Tutor
11 2 0 1
Mensagem 1 de 5
547 Exibições

Re: Impressora GT 5822 não imprime cor vermelha

Boa noite, Ronaldo.

Segui sua orientação e a impressora continua sem imprimir a cor vermelha.

4 RESPOSTAS 4
Reitor Reitor
Reitor
41,551 28,980 4,905 6,912
Mensagem 2 de 5

Re: Impressora GT 5822 não imprime cor vermelha

Olá @Pauloff 


Seja bem vindo a comunidade e agradecemos pelo post

 

Tente a dica abaixo:

 

https://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-Impressoras/Instala%C3%A7%C3%A3o-ou-problemas-d...

 

Em caso negativo, recomendo acionar um assistente técnico

 

https://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-Notebooks/HP-Brasil-Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cni...

 

Att,

 


Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.
Tutor
Autor
Tutor
11 2 0 1
Mensagem 3 de 5

Re: Impressora GT 5822 não imprime cor vermelha

Boa tarde, Fabio.

Grato pela resposta.

Mas o problema é outro. Já uso a impressora há algum tempo sem problema. Ela parou de imprimir a cor vermelha. Fiz os testes seguindo a orientação da HP e os procedimentos de limpeza, sem sucesso. Os tanques estão com tinta e a tubulação também.

Gostaria de saber se há algo mais que eu possa fazer, pois estou fora da cidade por causa da pandemia, sem acesso a assistência técnica.

Cordialmente,

Paulo

Reitor Reitor
Reitor
41,551 28,980 4,905 6,912
Mensagem 4 de 5

Re: Impressora GT 5822 não imprime cor vermelha

Olá @Pauloff 

 

É provável que a cabeça de impressão esteja com problemas, por isso o procedimentos informados e a não assertividade, levar o produto a um assistente.

 

Mas tem como alternativa comprar a cabeça de impressão e trocar.

 

Att, 


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Tutor
Autor
Tutor
11 2 0 1
Mensagem 5 de 5

Re: Impressora GT 5822 não imprime cor vermelha

Boa tarde!

Grato pela resposta.

Existe algum procedimento para tentar desentupir a cabeça de impressão ou algo parecido?

A minha experiência com impressoras jato de tinta da HP é ruim. Já descartei algumas  impressoras da HP com problemas na cabeça de impressão, porque o custo de um a nova cabeça é tão alto que é melhor comprar uma nova. Isso é lamentável, pelo prejuízo e pelas questões ecológicas do lixo de equipamentos.  A HP deveria produzir impressoras melhores, com manutenção simples pelo usuário para evitar esses problemas de cabeça de impressão.

Adquiri essa impressora com tanque de tinta acreditando que duraria mais. Estou com uma impressora com todos os tanques cheios e que não funciona. Como já disse antes, estou fora da cidade, sem acesso a serviço de manutenção. Além disso, os serviços são tão caros que é melhor comprar nova impressora.

Atualmente tenho 05 impressoras da HP, duas monocromáticas a laser e o3 coloridas com jato de tinta. Minha experiência com as impressoras a laser da HP é ótima. Porém, a próxima jato de tinta vou comprar de outra marca para ver se dura mais.

Atenciosamente,

Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de Qualidade impressão, confira o tópico: A tinta preta ou colorida não imprime e outros problemas de qualidade de impressão.
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