Impressora GT 5822 não imprime cor vermelha

[Pauloff]

Boa noite, Ronaldo.

Segui sua orientação e a impressora continua sem imprimir a cor vermelha.

[Fabio_L32]

Olá @Pauloff 

Seja bem vindo a comunidade e agradecemos pelo post

Tente a dica abaixo:

https://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-Impressoras/Instala%C3%A7%C3%A3o-ou-problemas-d...

Em caso negativo, recomendo acionar um assistente técnico

https://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-Notebooks/HP-Brasil-Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cni...

Att,

[Pauloff]

Boa tarde, Fabio.

Grato pela resposta.

Mas o problema é outro. Já uso a impressora há algum tempo sem problema. Ela parou de imprimir a cor vermelha. Fiz os testes seguindo a orientação da HP e os procedimentos de limpeza, sem sucesso. Os tanques estão com tinta e a tubulação também.

Gostaria de saber se há algo mais que eu possa fazer, pois estou fora da cidade por causa da pandemia, sem acesso a assistência técnica.

Cordialmente,

Paulo

[Fabio_L32]

Olá @Pauloff 

É provável que a cabeça de impressão esteja com problemas, por isso o procedimentos informados e a não assertividade, levar o produto a um assistente.

Mas tem como alternativa comprar a cabeça de impressão e trocar.

Att, 

[Pauloff]

Boa tarde!

Grato pela resposta.

Existe algum procedimento para tentar desentupir a cabeça de impressão ou algo parecido?

A minha experiência com impressoras jato de tinta da HP é ruim. Já descartei algumas  impressoras da HP com problemas na cabeça de impressão, porque o custo de um a nova cabeça é tão alto que é melhor comprar uma nova. Isso é lamentável, pelo prejuízo e pelas questões ecológicas do lixo de equipamentos.  A HP deveria produzir impressoras melhores, com manutenção simples pelo usuário para evitar esses problemas de cabeça de impressão.

Adquiri essa impressora com tanque de tinta acreditando que duraria mais. Estou com uma impressora com todos os tanques cheios e que não funciona. Como já disse antes, estou fora da cidade, sem acesso a serviço de manutenção. Além disso, os serviços são tão caros que é melhor comprar nova impressora.

Atualmente tenho 05 impressoras da HP, duas monocromáticas a laser e o3 coloridas com jato de tinta. Minha experiência com as impressoras a laser da HP é ótima. Porém, a próxima jato de tinta vou comprar de outra marca para ver se dura mais.

Atenciosamente,