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Re: Impressora HP ENVY 4528 não imprime a cores
em 15-06-2020 09:58 PM
Olá,
Também nos estamos a deparar com este mesmo problema. A impressora Envy 4528 não imprime a cores, apesar das cópias a cores e folhas de teste e imprimirem a cores. Já restauramos os padroes de fábrica, desinstalámos e reinstalamos todos os softwares HP e o problema subsiste.
Obrigado.
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Re: Impressora HP ENVY 4528 não imprime a cores
em 19-06-2020 06:40 PM
Ola WB_Consulting, boa noite.
Tudo bem ?
Desinstale o driver atual do produto no painel de controle.
Baixe o driver (HP ENVY 4520 series Basic Driver - IT Professional Use only) atualizado de sua impressora para o sistema operacional correto pelo link abaixo.
Efetue a instalação do novo driver e após instalado deverá resolver essa situação.
Caso persista, abra as configurações do Driver de impressão e na aba de selecionar a qualidade de impressão, terá uma opção "imprimir somente preto" selecionada e uma opção "Imprimir colorido" desmarcada, selecione a opção de imprimir colorido, clique na opção "aplicar" e realize uma nova impressão.
Por favor nos informe se os procedimentos lhe foram úteis.
LeandroSR
Suporte HP.
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Re: Impressora HP ENVY 4528 não imprime a cores
em 22-06-2020 09:06 AM
Ainda não recebi seu retorno. Por favor, me confirme se a sua solicitação foi atendida ou se você necessita apoio adicional.
LeandroSR
Suporte HP
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