Impressora HP ENVY 4528 não imprime a cores

[WB_Consulting]

Olá,

Também nos estamos a deparar com este mesmo problema. A impressora Envy 4528 não imprime a cores, apesar das cópias a cores e folhas de teste e  imprimirem a cores. Já  restauramos os padroes de fábrica, desinstalámos e reinstalamos todos os softwares HP e o problema subsiste.

Obrigado.

[LeandroSR]

Ola WB_Consulting, boa noite.

Tudo bem ?

Desinstale o driver atual do produto no painel de controle.

Baixe o driver (HP ENVY 4520 series Basic Driver - IT Professional Use only) atualizado de sua impressora para o sistema operacional correto pelo link abaixo.

https://support.hp.com/us-en/drivers/selfservice/hp-envy-4520-all-in-one-printer-series/5447920/mode...

Efetue a instalação do novo driver e após instalado deverá resolver essa situação.

Caso persista, abra as configurações do Driver de impressão e na aba de selecionar a qualidade de impressão, terá uma opção "imprimir somente preto" selecionada e uma opção "Imprimir colorido" desmarcada, selecione a opção de imprimir colorido, clique na opção "aplicar" e realize uma nova impressão.

Por favor nos informe se os procedimentos lhe foram úteis.

LeandroSR

Suporte HP.

[LeandroSR]

Ainda não recebi seu retorno. Por favor, me confirme se a sua solicitação foi atendida ou se você necessita apoio adicional.

LeandroSR

Suporte HP