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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Re: Impressora HP OfficeJet 3833 Multifuncional só imprime a preto e branco quando instalada por ...

Olá! Comprei a impressora e estou a ter o mesmo problema.

No pc funciona tudo direito (instalado por wifi) .

No portatil que é windows 10 ja não consigo imprimir a cores. Ja fiz instalação com o cabo e funcionou no entanto quando faço novamente instalação por wifi ja nao consigo imprimir a cores novamente.

Alguma solução?

Posso devolver a impressora alegando que não cumpre os requesitos que era funcionar por Wi-fi correctamente?

Obrigada

3 RESPOSTAS 3
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Mensagem 2 de 4
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Re: Impressora HP OfficeJet 3833 Multifuncional só imprime a preto e branco quando instalada por ...

Olá. Consegue usar a impressora sem o cabo? Somente pelo wi-fi?
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Mensagem 3 de 4
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Re: Impressora HP OfficeJet 3833 Multifuncional só imprime a preto e branco quando instalada por ...

Sim, mas só imprime a preto e branco.
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Ex-HP
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Mensagem 4 de 4
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Re: Impressora HP OfficeJet 3833 Multifuncional só imprime a preto e branco quando instalada por ...

Olá @kansado, @joanita

 

Tente fazer do seguinte modo:

  1. Clique no menu iniciar
  2. Digite "Impressoras e scanners", clique em cima
  3. Localize a impressora e clique em cima
  4. Depois clique em "Gerencia"
  5. Clique agora em "Propriedades da impressora"
  6. Vá na guia "Avançados"
  7. Localize o botão "Novo driver"
  8. Abrirá uma janela, clique em "Avançar"
  9. Ira apresentar uma lista com alguns fabricantes, clique do da HP.
  10. Selecione um outro driver de alguma "Deskjet" disponível e depois em Avançar.
  11. Conclua e realize o teste ao fazer impressão

Espero ter lhe ajudados.

Att.

 

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Nota para problemas comuns em Impressoras
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