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Comunicados

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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de Qualidade impressão, confira o tópico: A tinta preta ou colorida não imprime e outros problemas de qualidade de impressão.
Estudante
Estudante
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Mensagem 1 de 2
347 Exibições

Re: Impressora Ink Advantage 2546 - Cartucho preto não é reconhecido

Estou com o mesmo problema e já tentei o procedimento descrito em https://h30487.www3.hp.com/t5/Impress%C3%A3o-cartuchos-e-toner/HP-Deskjet-2540-n%C3%A3o-reconhece-ca.... Sem Sucesso. Uso a Impressora há anos e é a primeira vez que algo do gênero ocorre com cartuchos originais HP.

1 RESPONDER 1
Reitor
Reitor
21,367 12,428 1,320 2,862
Mensagem 2 de 2

Re: Impressora Ink Advantage 2546 - Cartucho preto não é reconhecido

OI, Luiz_Wiese,

 

Tudo bem?

 

Poderia informar quais procedimentos fez para tentar resolver?

 

Qual a data de compra e validade do cartucho não reconhecido?

 

Quando você instala no cartucho antigo a mesma mensagem de erro é exibida?

 

Veja se esses procedimentos ajudam:

Faça novamente a limpeza dos contatos de cobre com um pano úmido e sem fiapos.

 

Depois use este programa HP Print and Scan Doctor ele irá corrigir falhas na impressora.

 

Atualize o Firmware da impressora:

 

Atualização de firmware da impressora multifuncional HP DeskJet Ink Advantage série 2540 

 

Conecte a impressora no computador e execute o programa, não interrompa o processo pois pode danificar o equipamento, assim que concluir tente imprimir algo.

 

Faça também o teste de modo único, deixe apenas o cartucho colorido instalado e imprima algo, depois apenas o preto.

Rodolfo A
Trabalho para HP
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de Qualidade impressão, confira o tópico: A tinta preta ou colorida não imprime e outros problemas de qualidade de impressão.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação