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Re: Impressora Ink Tank Wireless 416 , não imprime
em 25-09-2019 08:24 AM
Já desisntalei, reinstalei e a impressora não imprime nada. Quer dizer imprime sim, só página de teste e relatórios. Gastando minhas folhas e tintas só com isso. Gastei dinheiro a toa. E agora HP como faço ? Comprei para trabalho e só estou me prejudicando.
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Re: Impressora Ink Tank Wireless 416 , não imprime
em 25-09-2019 10:50 AM
Olá @Drikinha , bom dia !
Quando tenta imprimir, ocorre alguma mensagem de erro ?
Se sim, qual o erro ?
Use o scan doctor para diagnóstico e veja se ele indica algum erro:
https://support.hp.com/br-pt/topic/printscandoctor-scanning-problems
Aguardo retorno
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Re: Impressora Ink Tank Wireless 416 , não imprime
em 25-09-2019 03:04 PM
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Re: Impressora Ink Tank Wireless 416 , não imprime
em 25-09-2019 03:09 PM
Vamos tentar resolver por etapas, pois infelizmente não sei lhe dizer a causa exata do problema:
1 - Atualize o firmware dela:
https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/itw410/1924c/ITW410_1924C.exe
Após atualizar, reinicie a impressora e faça um novo teste.
Se não resolver, siga as orientações dos documentos abaixo:
Me informe como ficou independente do resultado.
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