cancelar
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
  • ×
    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Clique aqui

  • post a message
  • ×
    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Clique aqui

  • post a message
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Highlighted
Estudante
Estudante
Mensagem 1 de 2
44Exibições
Reportar Mensagem

Re: Imprimo em papel de foto e após a impressão está soltando tinta na mão qdo toco na foto

Gaundoimprimo na minha hp 6476 minhas fotos estão soltando a tinta

1 RESPONDER 1
Highlighted
Reitor Reitor
Reitor
Mensagem 2 de 2
Reportar Mensagem

Re: Imprimo em papel de foto e após a impressão está soltando tinta na mão qdo toco na foto

Olá @wanessaramosbar , bom dia amiga !

 

Primeiramente, atualize o firmware dela:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/DJP6400_2014B_new/DJP6400_2014B.exe

 

Após atualizar, reinicie a impressora para que o update entre em vigor.

 

Feito isso, só valide no driver se o tipo e tamanho de papel estão selecionados corretamente.

Se tudo isso estiver ok e o firmware atualizado, temos algumas possíveis alternativas para o problema:

 

- Falha em algum dos cartuchos (se for recarregado, pode ser tinta de baixa qualidade);

- Problema com o papel;

- Umidade no papel.

 

Caso tenha testado com outros cartuchos (originais) e outras marcas de papel e persistir o problema, recomendo que a encaminhe a uma assistencia técnica para uma analise mais detalhada e possível limpeza interna.

No link abaixo tem a lista de assistencias técnicas em todo o Brasil:

https://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-Notebooks/HP-Brasil-Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cni...

 

Espero que lhe ajude amiga !

😉

 

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"


Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.





Responder
0 Kudos
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação