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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Estudante com Louvor
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Mensagem 1 de 10
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Re: MULTFUNCIONAL NÃO IMPRIME A COR VERMELHA

Também estou com o mesmo problema.

Como não está mais na garantia o problema é meu né? Ou a HP tem alguma solução de software?

Uma vez é acidente, duas é alerta ...

9 RESPOSTAS 9
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Mensagem 2 de 10
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Re: MULTFUNCIONAL NÃO IMPRIME A COR VERMELHA

Olá eduardo_miniz, boa tarde.

 

Tudo bem ?

 

Existem alguns procedimentos que podem resolver essa situação. segue abaixo.

 

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-deskjet-ink-advantage-2540-all-in-one-printer-series/5285095...

 

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-deskjet-ink-advantage-2540-all-in-one-printer-series/5285095...

 

Verifique também se falha ocorre durante uma cópia.

 

LeandroSR

Suporte HP.

 

 

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Mensagem 3 de 10
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Re: MULTFUNCIONAL NÃO IMPRIME A COR VERMELHA

Ainda não recebi seu retorno. Por favor, me confirme se a sua solicitação foi atendida ou se você necessita apoio adicional.

 

LeandroSR

Suporte HP.

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Mensagem 4 de 10
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Re: MULTFUNCIONAL NÃO IMPRIME A COR VERMELHA

Sim, já tentei todos os procedimentos listados e meu cartucho é novo e da HP. Não, não é quando copia.

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Mensagem 5 de 10
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Re: MULTFUNCIONAL NÃO IMPRIME A COR VERMELHA

Eduardo, sua resposta não ficou clara, durante uma cópia a falha de não imprimir o vermelho ocorre também ? ou esse problema acontece somente quando solicita uma impressão diretamente do computador ?

 

LeandroSR

Suporte HP.

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Re: MULTFUNCIONAL NÃO IMPRIME A COR VERMELHA

Ainda não tentei fazer cópia. Por enquanto tentei somente do computador. Para ser sincero nem sei como fazer cópia direto com esta multifuncional, eu sempre escaneio e depois imprimo.

As páginas de teste impressas pelo software da HP também saem sem o vermelho. Troca o vermelho pelo amarelo.

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Mensagem 7 de 10
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Re: MULTFUNCIONAL NÃO IMPRIME A COR VERMELHA

Entendo Eduardo, por favor, envie fotos dos cartuchos conforme descrição informada no link abaixo.

 

https://support.hp.com/br-pt/document/c05475582

 

Por favor teste a copia utilizando um documento que contenha todas as cores. (para realizar a copia, coloque um documento no painel digitalizador e aperte o botão no painel da impressora de cópia colorida, aguarde a impressão finalizar).

 

No aguardo.

 

LeandroSR.
Suporte HP.

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Estudante com Louvor
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Re: MULTFUNCIONAL NÃO IMPRIME A COR VERMELHA

Não existe copiar, apenas digitalizar. Quando digitaliza vai para o computador e posso mandar imprimir.

Imprimi e saiu com vermelho trocado por amarelo.

Fotos do cartucho, não são as melhores mas ... acho que dá para ver.

HP_cartuchos.jpg

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Mensagem 9 de 10
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Re: MULTFUNCIONAL NÃO IMPRIME A COR VERMELHA

Eduardo boa tarde.

 

Pelo modelo de impressora informado, ela possui o botão indicado na imagem abaixo, deixe um documento que possua todas as cores na mesa digitalizadora e pressione o botão indicado.

 

LeandroSR

Suporte HP.

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Re: MULTFUNCIONAL NÃO IMPRIME A COR VERMELHA

Ainda não recebi seu retorno. Por favor, me confirme se a sua solicitação foi atendida ou se você necessita apoio adicional.

 

LeandroSR

Suporte HP.

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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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