O CABEÇOTE DA INK TANK 416 ESTA APRESENTANDO PROBLEMAS

[laubert]

Bom dia,
Minha impressora é igual, adquiri novo cabeçote de impressão, porém o problema continua.

[RoseliS]

Olá laubert

Vou pedir para você realizar o seguinte procedimento por gentileza.

Desligue a impressora da tomada.
Deixe desconectado cabo usb e o de energia.
Segure o botão de ligar por 30 segundos.

Retire o cartucho que esta em erro.
Passe um paninho na parte de traz dele onde tem uns pontos dourados.
Verifique se ele atras esta manchado ou se na impressora tem mancha de tinta onde ele encaixa.

Se não estiver manchado reinstale o mesmo.

Em seguida faça um reset na impressora:
1. Desconecte o produto da tomada 
2. Segure o botão Wireless Direct e Cópia Colorida 
3. Ligue o produto pressionando os dois botões (wifi direct que fica acima do botão de cópia colorida e o botão de cópia colorida)
4. Aguarde 10 segundos e solte os botões.
 

Poderia me informa se falha persiste.

Obrigada.

[laubert]

Boa noite,

Infelizmente a falha continua.

[RoseliS]

Teste atualizar o firmware dela: Download

Se o erro persistir, será preciso encaminhá-la ao reparo.

Está em garantia de fábrica?

[laubert]

Boa tarde,
A garantia acabou
Preciso arrumar algum lugar de confiança em Niterói para verificar o problema.

[RoseliS]

Oi  laubert!

Você pode consultar uma das indicações da lista abaixo:

Assistências especializadas