Preferências da impressora não aparece a opção cor

[cat0_0tac]

eu tenho o mesmo problema, tenho uma impressora HP OfficeJet 3830 e já fui na gestão de cores e tudo está igual ao que mostrou mas ainda assim não está a funcionar.

[cat0_0tac]

 é isto que me aparece e eu já tentei várias coisas  mas não ajudaram

[LeandroSR]

Ola cat0_0tac, boa tarde.

Tudo bem ? 

Poderia me informar qual seu sistema operacional ? 

O driver atual instalado é o mais recente ? 

Inicialmente a reinstalação do driver pelo mais recente, poderá resolver essa situação, caso não resolva, me responda as perguntas acima, assim poderei te passar procedimentos mais detalhados.

LeandroSR

Suporte HP.

[LeandroSR]

Ainda não recebi seu retorno. Por favor, me confirme se a sua solicitação foi atendida ou se você necessita apoio adicional.

LeandroSR

Suporte HP.