Re: Problema cartucho preto do modelo Ink wireless 416

Robin_SP · ‎22-03-2021

S.Paulo, 23 de março de 2021.

Comprei duas impressoras dessa HP 416 Iink Tank. E as duas começaram a dar o mesmo problema hoje.

1) Troquei por três cartuchos novos e NADA;

2) Atualizei o firmware e NADA.

3) Passei o HP Doctor e NADA.

4) Testei os mesmos cartuchos em uma HP116 e os cartuchos funcionam, mas na 416 NÂO.

Qual o próximo passo?

Ronaldo_Ferreir · ‎13-06-2021

@Robin_SP , boa tarde !

Pelos testes que realizou e como testou os cartuchos em outra impressora e funcionaram, a próxima possibilidade é de uma falha da impressora, nos contatos dos cartuchos.

Como ela está em garantia, você chegou a abrir um chamado na HP ?

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