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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Re: Problema de cartucho

Matheus, tenho o mesmo problema.
A impressora funcionou ok até um dia desses. Depois o led referente à tinta colorida fica piscando no painel e, como consequência, não consigo estabelecer comunicação com a impressora (HP Ink Tank Wireless 416 e Windows 10 64 bits).
Ao abrir o HP Smart aparece a mensagem (ao lado do desenho da impressora "Problema de cartucho"
Agradeço a sua ajuda.

3 RESPOSTAS 3
Ex-HP
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Re: Problema de cartucho

Olá AlbertoSampaio!

 

A impressora está em garantia de fábrica?

 

Realize os procedimentos abaixo para ver se corrige este erro.

 

A mensagem de erro "Cartuchos de tinta ausentes" ou "Incompatíveis" é exibida

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Re: Problema de cartucho

RoseliS, não está mais na garantia e já realizei esses procedimentos. Infelizmente não funcionou. Como tenho uma laser monocromática, essa uso menos, mas preciso sempre que tenho que imprimir documentos coloridos.
Tem pouco mais de um ano de uso. 

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Re: Problema de cartucho

Pode ser um problema no cabeçote de impressão, neste caso, é preciso trocá-lo.

 

Caso queira, pode consultar a SMS

 

https://www.smsinfocomm.com.br/assistencia/ 

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