Re: Problema de cartucho

AlbertoSampaio · ‎13-05-2020

Matheus, tenho o mesmo problema.
A impressora funcionou ok até um dia desses. Depois o led referente à tinta colorida fica piscando no painel e, como consequência, não consigo estabelecer comunicação com a impressora (HP Ink Tank Wireless 416 e Windows 10 64 bits).
Ao abrir o HP Smart aparece a mensagem (ao lado do desenho da impressora "Problema de cartucho"
Agradeço a sua ajuda.

RoseliS · ‎14-05-2020

Olá AlbertoSampaio!

A impressora está em garantia de fábrica?

Realize os procedimentos abaixo para ver se corrige este erro.

A mensagem de erro "Cartuchos de tinta ausentes" ou "Incompatíveis" é exibida

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AlbertoSampaio · ‎17-05-2020

RoseliS, não está mais na garantia e já realizei esses procedimentos. Infelizmente não funcionou. Como tenho uma laser monocromática, essa uso menos, mas preciso sempre que tenho que imprimir documentos coloridos.
Tem pouco mais de um ano de uso.

RoseliS · ‎18-05-2020

Pode ser um problema no cabeçote de impressão, neste caso, é preciso trocá-lo.

Caso queira, pode consultar a SMS

https://www.smsinfocomm.com.br/assistencia/

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