Problema na impressão - falhas e linhas pela metade

[Matheus_H]

Se possível, encaminhe fotos dos tubos de tinta no interior do equipamento, desta forma poderei avaliar melhor a falha.

[Mgleite]

[Matheus_H]

Olá Mgleite, tudo bem?

Se possível, encaminhe uma imagem de uma impressão feita pelo equipamento.

[Mgleite]

[Matheus_H]

Olá Mgleite.

Ao fazer a instalação inicial do equipamento, o mesmo permaneceu ao menos 1 ora para tração das tintas?

Após a instalação dos cabeçotes, a trava azul acima dos mesmos foi aberta alguma vez?

A válvula de transporte, ao lado do equipamento, costuma permanecer fechada?

[Mgleite]

A impressora imprimiu normal pelo primeiro mês e meio de funcionamento, mais ou menos.

Eu inclusive já troquei os cabeçotes de tinta imaginando q teria sido algum azar muito grande, meu, e com os novos ela voltou a imprimir normal, mas durou bem pouco,coisa de semanas.

O mais estranho é não ocorrer com impressões coloridas.

Não mexemos na chave lateral dela em momento algum, também.

[Matheus_H]

Olá Mgleite.

Se possível, encaminhe uma imagem dos tubos de tinta no interior do equipamento.

[Mgleite]

Eu já enviei.

[Mgleite]

Triste informar, mas conversando com um lojista de rede, descobri q a HP já sabe dessa falha em toda a linha 5820 e 5822 e aparentemente não é política da empresa realizar recalls. O q significa que estou aqui seguindo as mesmas instruções em círculo, à toa.

[Matheus_H]

Olá Mgleite, tudo bem?

Para seguir com seu atendimento será enviada uma mensagem privada solicitando algumas informações.